1、接 待 礼 仪巴德富公司 巴斯夫（全球最大的化工公司，全球最受赞赏化工公司） 业务：化学品、塑料、天然气、植保剂和医药等，保健及营养，燃料及整理剂； 含义：巴 ”德 “代表每一位巴德富的员工良好的品德； “富 ”代表共赢； 团队精神： “军队 +学校 +家庭 ” “军队 ”要求执行力 “学校 ”要求谦虚，良好的学习心态； “家庭 ”团结一致4接待人员代表着公司的形象，更是公司的窗口，所以公司的第一印象也是通过接待人员来体现的。外表决定了别人对你的第一印象；外表会显现出你的个性；不仅展现一个人的教养，还体现出单位的文化氛围。服饰是一种文化。各种不同的颜色代表不同的含义黄色代表光明、愉快、和平、稳
2、重、权威面部表情 面部表情最传神表意的是笑容。 “微笑是一份永恒的介绍信 ”，微笑是自信心的表现，能传达你的友善和关怀，拆除你与别人之间的 “篱笆 ”，消除双方的戒心和不安，感染对方。 笑的种类：五种，微笑、轻笑、大笑、抿嘴而笑、皮笑肉不笑 客户进门，面带微笑，待人诚心、诚恳、诚意。用问候语 “您好 ”。 在送别客户时注意礼貌用语。仪表仪容 工作时间穿着干净的工装，勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍 不得浓妆打扮，不得穿戴奇装异服； 皮鞋保持清洁，不得穿拖鞋上班或进入食堂； 头发不采用怪异发型，男员工不留长发、染发（彩色）、纹身、带耳环、鼻环等怪异装束； 车间或露天作业人员，必须
3、穿着干净、整洁，戴好防护用品，做到安全生产、文明作业。作业时不得赤膊、赤脚、衣冠不整。严禁野蛮装卸、施工、操作 靠人行线行走，多人行走时，注意不要因并排行走而占据行道遇到同事、领导要主动问好； 在行走过程中，避免吃东西、吹口哨等不良行为； 上下楼梯，应尊者、女士先行； 装饰物（钥匙链、手机链等）不得置于口袋外，腰间不得悬挂钥匙、手机包、配饰等；行为规范 基本原则： 1、公司倡导员工守法、廉洁、进取、敬业的职业道德。 2、员工的一切职务行为，都必须遵守公司制度、维护公司利益 。 公司资金和资产： 1、妥善保护并合理使用公司财产是每个员工的基本职责。 2、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利
4、益。 3、未经批准，员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。4、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，应爱惜使用，不准违反使用规定作不适当之用途。5、未经批准，员工不得利用工作时间、在工作场所内、使用公司资产从事与公司无关的工作。6、公司的一切书面和电子教材、培训资料等均有知识产权，未经公司授权，员工不得对外传播。7、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等权益归公司所有。商务活动：1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；邀请方目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；涉及违法及不良行为的活动。
