WLAN排障指导手册.doc

烦请按照格式补充，补充的位置已经标出，指标定义和案例尽量描述清楚，可补充抓包图片，请在案例后补充联系人和联系电话，案例中如涉及厂家参数和版本等，请注明厂家1.无法搜索到移动信号问题适用对象：无法搜索到中国移动信号问题投诉的热点主要可能原因： 1用户笔记本的无线网卡没有打开；2该区域无WLAN网络覆盖；3交换机断电；4AP未上线；1.1无法搜索到网络问题排障流程 1、先确认当地环境存在无线网络覆盖。 2、用户网卡已经被禁用；打开“网络连接”选中无线网卡将其启用。 3、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开；当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡的标识符。 4、用户开启了无线网卡软件配置客户端，例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在