1、 空中乘务教改汇报航空服务与艺术系 2010年 1月l人才培养方案的指导思想与设计思路l培养目标和规格定位与岗位（群）论证l职业分析l课程体系设计l课程开发l人才培养方案设计l人才培养方案实施保障一、人才培养方案的指导思想与设计思路n 1、 2009年暑假企业回访情况：n （ 1）回访企业：深圳航空公司（现有 3名毕业生在该单位工作）n 北京金鹿航空公司（现有 1名学生在该单位工作）n 北京首都机场（现有 2名毕业生在该单位工作）n 武汉天河机场（现有 4名毕业生在该单位工作）n （ 2） 2009届毕业生企业回访反馈意见（ 3）对 2009届毕业生企业回访的反馈意见： n A.个人综合素质不
2、错：语言能力、才艺表现、工作态度等；n B.岗位实际操作能力一般：基本了解工作流程，但对于不同岗位的分工及要求不是很明确，岗位实际操作能力不强。n 2、 2009届毕业生（空中乘务专业第一届毕业生）就业情况：n 53名学生， 100%就业，但在航空公司、机场等航空行业及相关企业工作的学生仅占毕业生总数的 32.1%。n 3、 09年暑期企业调研情况及 09届毕业生就业总结优点 不足就业率较高 就业质量一般劳动纪律、工作态度好 岗位实际操作能力有待提高n 4、造成目前现状的原因：n （ 1）就业质量不高：除学生自身素质影响外，学生在航空公司、机n 场面试过程中，对于面试流程不太熟悉，表现过于紧张
3、，丧失 n 机会；n （ 2）岗位实际操作能力不强：n A、课程设置上，采取学科体系，存在知识与实际技能运用脱节； n 另外，原有培养方案基本按照空中乘务员岗位制定课程，没有n 开设与机场地勤工作相关的课程。n B、教学方法上，以教师教为主，过多强调课堂教学；n C、综合实践课程开设较少。n 5、人培的设计思路： 两个坚持、两个加强n （ 1）两个坚持：坚持半军事化管理n 坚持 “ 外语水平艺术素养专业技能 ” 的培养模式 n 5、 人培的设计思路： 两个坚持、两个加强n （ 2）两个加强：n A.加强学生面试技巧的训练n 了解面试流程n 掌握面试技巧途 径开设专门的课程，模拟面试场景，邀请航空公司、机场等企业专家参与面试过程
