1、商务接待礼仪讲述： 陈会玲1为 什么商务接待需要礼仪规范 ?2商务接待怎么做第 3 / 40 页?3商务场合什么形象最得体4商务接待 礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家回顾一下商务接待礼仪基本知识。5礼 仪的核心尊重为本自尊 尊他6关于自尊 自尊自爱，爱护自己的形象。 尊重自己的职业，尊重自己的公司。 尊重自己的观点，尊重自己的爱好。中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org7尊重他人 接受对方不要 难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视 对方欣赏对方，多看对方的优点
2、，不当众指正缺点。 赞美对方懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信 的表现。中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org8礼仪三到：眼到、口到、意到眼 到： 要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间 3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的 1/3。口 到： 讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意 到： 通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。中华礼仪培训网 www.liyipeixun.org9第 一印象的重要性58% ： 外表、仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势。35% ： 声音、音调、语气、用词、说话速度、音量。07% ： 说话内容。10
