1、商务礼仪商务礼仪刘颖2 第四章 商务礼仪东南公司董事长 市妇女权益保护协会名誉会长海成公司顾问 市书法家协会会员市政协委员 市经理人协会常委会委员盖 章 先生电话： 手机： 公司地址：机场路 1号 家庭住址：建设街 2号楼 1单元 501一、名片展示3 第四章 商务礼仪n 名片的内容设计姓 名 、职务 、学位和职称 、公司名称 、地址 、联系方式 、商标或服务标志 、企业口号 、照片、祝福语或格言 n 名片的规格设计目 前国内最通用的名片规格为 9x5 5，即长 9厘米，宽 5 5厘米。n 名片的色彩设计宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色n 名片的图案设计在 名片上，允许出现的图
2、案除纸张自身的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品等等，但以少为佳。n 名片的文字设计一 枚名片分两面，分别以简体汉字或少数民族或外文印制相同内容，切勿在出现两种以上的文字，也勿将两种文字交替印在同一面二、商 务 名片 设计4 第四章 商务礼仪三、使用名片的 时 机n当 你与某人 第一次见面 时n在 握手后 ， 介绍结束后 递 交名片n刚 到办公室的来客也会 向接待者出示 名片n在 宾客较多的场合，如 会前或会后 ，勿在会中交换名片n打 算 获得 对方的名 片5 第四章 商务礼仪n 名 片的递交顺序： 由尊而卑，由近而远，顺时针；n 由 职位低者 或拜访者先 递；n 已方人多时
3、，则 由 地位较高的人 先向对方递 出；n 递 出： 文 字朝向 对 方， 双 手 执角，目光柔视；n 同 时交换名片时，可以 右手递名片 ， 左手接名 片四 、如何 递 送名片6 第四章 商务礼仪n 起身双手迎接交 递双方应在同一平面上交递名 片n 口头致谢，仔细阅读接 过对方的名片后应点头致谢，真诚地说几句话如 “谢谢你 ”“ 幸会 ” 之类的客气话，并认真地看一遍名片。最好能将对方的姓名、职务（称）轻声读出来，以示尊重 。副职不读n 回 敬对 方收 好对方的名片后再拿出自己的名片n 放置到位要 妥善收好名片 ，放 入名片 夹、 手提包中，也可以暂时摆在桌面显眼位置，但不要在名片上放任何物
4、 品，名片只能入在腰部以上的口袋内。五、如何接受名片7 第四章 商务礼仪六 、 名 片的索要和拒 绝如何索要名片n 交易法 “ 我们可互赠名片吗？ ”n 明示法 “ 我可以向 您要一张名片吗？ ”n 联 络法 “ 以后我如何与您联系 ”如何拒绝别 人n 直接回绝别人是特别不礼貌的，让人感到被看不起n“ 对不起，我的名片都用光了 ”n“ 我忘带了。 ”8 第四章 商务礼仪n名片 不宜涂改 （如手机换号 ）； n不提供 两个以上头衔 ，如头衔的确较多，分开 印；n商务交往不提供 私宅电话n用餐时 不要出示名片，而应等到用餐结 束n不滥用 名片在 人数较多的场合或聚会上，交换名片应在私下进 行，有些人像发扑克牌似地散发名片 ，有推销之嫌，反而不受重视，互 换名片的适当方式是每次仅在两个人之间 进行。七、 名 片使用的注意事 项 （ P129）9 第四章 商务礼仪一 、商 务 接待n前台接待n日常接待n隆重接待10 第四章 商务礼仪
