1、 事故车辆查勘与定损项目一 汽车保险理赔概述一、项目要求【 知识要求 】1了解汽车保险理赔的意义和特点2理解汽车保险理赔的原则和赔偿方式3熟悉汽车保险事故类型和报险知识4掌握汽车事故保险理赔服务流程和服务规范【 能力要求 】能够按照服务规范的要求正确、周到地进行交通事故接险、填写或查阅相关单证和进行调度二、相关知识（一）汽车保险理赔的意义和特点1汽车保险理赔的意义对保险人而言，其直接影响赔付率高低和公司信誉；对被保险人而言，则直接决定其受到补偿的程度。（ 1）汽车保险理赔对投保人的意义 汽车保险理赔使被保险人的车辆事故损失得到充分补偿。 汽车保险理赔使被保险人顺利履行对第三者的赔偿责任。（ 2
2、）汽车保险理赔对保险人的意义 汽车保险理赔可帮助保险公司提高知名度。 汽车保险理赔可帮助保险人发现和检验企业承保质量。 汽车保险理赔是保险商品的售后服务环节，能提高保险人的市场竞争力。 识别保险欺诈。 发现商机，促进保险经营。2汽车保险理赔的特点（ 1）汽车流动性大（ 2）损失频率高且损失额较小（ 3）道德风险普遍（ 4）被保险人的公众性（二）汽车保险理赔的原则与赔偿方式1汽车保险理赔的原则（ 1）认定赔偿责任的近因原则近因原则是指造成保险标的损失的近因是保险责任范围的，保险人承担损失赔偿责任，否则，保险人不承担损失赔偿责任。近因原则的运用有以下特点。1）单一原因造成事故损失的责任判定。2）多种原因同时造成事故损失的责任判定。
