1、一 . 填空题 : 1.标准时间 观测时间 *评比系数 /正常评比 *(1+放宽率 ) 2.1MOD 0.129 秒 3.平准化法:将 熟练,努力,工作环境 和 一致性 四者作为衡量工作的主要评比因素,每个评比因素再分为超佳优良平均可欠佳六个高低程度的等级 . 4.测时方法有 归零法 周程测时法 累积计时法 连续测时法 四种 . 5. MOST 是 Management Operation Standard Technique 的缩写 ,即动作分析方法 . 6.动作分析方法有 目视动作分析 动素分析 影片分析 三种 . 7.动作经济原则的四大黄金准则 (ECRS)取消 , 合并 ,重排 ,简化
2、 . 8.人体的动作分为 5 等级 .人体动作应尽可能用 低 等级动作得到满意的结果 . 9. 动素分析( Therblig)的基本动作元素有 17种 . 10. 工作抽样中获得记录结果的概率分布为 正态 分布。 11, 最早提出科学管理的人是 美国 ,国的 泰勒 ; 12, 工业工程 -IE 是 INDUSTRIAL ENGINEERING 两英文单词的缩写 ; 13, 标准时间由 作业时间 和 宽放时间 组成 ; 14, 生产的四要素指的是 人员 ,机械设备 ,原材料 和 方法 ; 15, 写出以下工程记号分别代表的内容 : - (加工 ) - (质量检查 ) - (数量检查 ) - (储
3、存 ) 16美国工业工程师学会 (AIIE)于 1955 年正式提出,后经修订的定义,其表述为: 工业工程是对 人员 、 物料 、 设备 、 能源 和 信息 所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科,它综合运用 数学 、 物理学 和 社会科学 方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。 17.IE 的核心是降低成本、提高质量和 生产率 。 18.IE 的功能具体表现为规划、设计、评价和 创新 等四个方面。 19.物料需求计划系统,简称 _MRP_系统。 20. 模特法 (MOD)将人体基本动作划分为两类,它们是 移动动作 和 终结动作
4、 。 21.模特法将动作归纳为 21 种。 22.根据不同的调查目的,操作分析可分为人机操作分析、 联合操作分析 和 双手操作分析 。 21基本生产过程包括 操作 过程、检验过程、 运输 过程、存 储过程 。 22工作抽样中获得记录结果的概率分布为 正态 分布。 23. 作业宽放包括 组织性宽放 和 技朮性宽放 。 24.方法研究的内容有 程序分析 操作分析 动作分析 。 25.线路图主要用于 搬运 或 移动 线路的分析。 26. 预定时间标准法简称 PTS 法。 MOD 法中 M4G3 0.903。 27所谓标准资料是将直接由 作业测定 所获得的大量测定值或 经验值 分析整理,编制而成的某种
5、结构的 作业要素 正常时间的数据库。 28.IE 的最高目标是 提高系统的总生产率。 29通过对以人为主的工序的详细研究使 操作者 操作对象 操作工具 三 者科学的组合合理地布置和安排达到工序结构合理减轻劳动强度减少作业的工时消耗以提高产品的质量和产量为目的而作的分析称为操作分析。 30. 动作分析方法有 目视动作分析动素分析和影片分析。 31 吉尔布雷斯 是和泰勒差不多同一时期的另一位工业工程奠基人,他也是一名工程师,其夫人是心理学家。他们的主要贡献是创造了与时间研究密切相关的 动作研究 。 32.工业工程形成和发展的演变过程,实际上就是各种 提高效率 和 降低成本 的知识、原理和方法产生与
6、应用的历史。 33.工业工程正是由于不断吸收现代科技成就,尤其是 计算 机科学 、 运筹学 、 系统工程 及相关的学科知识,有了理论基础和科学手段,才得以由经验为主发展到以定量分析为主;以研究生产局部或小系统的改善,到研究大系统的整体 优化 和生产率 的提高,而成为一门独立的学科。 34 IE 技术人员涉及的业务面很宽,从基本的动作与时间研究到系统的 规划 、设计 和 实施控制 等方面为各级经营管理提供 方法 , 充当 参谋 。 35工业工程师始终从 全局和整体 出发,起着各部门和专业之间的 沟通者、咨询者、和协调人 的作用。 36. 根据工业工程的观点,生产率和质量目标是 统一 的,而不是
7、对立 的,它们通常是 相 互 促进同步发展 的。 37. 生产率管理是一个较大管理过程中的一个子系统,其内容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来进行 规划 、 组织、指挥、控制和协调。 38. 作业时间是指 直接用于完成生产作业和零件加工所消耗 的 时间。 39. 作业测定是通过一定的方法,用于确定合格工人按规定的 作业标准 ,完成某项作业所需要的时间。 40. 生产就是一种转换功能,是一个将生产要素经过 投入、转换 (加工与服务活动 ),而得到产出物的系统过程。所以,可以把它简化为一个 投入 -产出 系统。 41.工业工程形成和发展的演变过程,实际上就是各种 提高效率 和 降低成本 的知
8、识、原理和方法产生与应用的历史。 42. 生产率管理是一个较大管理过程中的一个子系统,其内容包括根据系统的产出量和投入量之间的关系来进行 规划 、 组织、指挥、控制 和 协调。 43.影响国家和部门生产率的主要因素是 人力资源 、 科技水平 及 宏观管理 等方面,它们在某种意义上也是决定其它一切经济规模组织 (如企业 )生产率 的基础。 44.工作研究中观察和记录现行方法,以及对现行方法分析改进,需要运用的提问技术可简写为 5W1H。 45.流程程序分析由于分析对象的不同可采取物型流程图和人型流程图两种,前者是以 物 料 为对象,后者是以 人 为对象。 46.按动作经济原则要求,手的动作尽量用
9、 低 的级次来完成。 47作业测定是通过一定的方法用来确定 合格工人按规定的作业标准,完成作业所需要的 时间。 48作业时间是指 直接用于完成生产作业和零件加工所消耗的 时间。 49. 工作抽样观察结果需要作管理图,其目的在于 确定管理界限 ,如发现异常值应 剔除 。 50企业工作标准可以分为 作业标准 和 岗位标准 两类。 51.马斯洛的需要层次理论将人类的需要分为 生理需要 、 安全需要 、 社交需要 、尊重需要 、 自我实现需要 等 五个层次。 52. 生产管理 _就是对产品 生产过程的管理。它包括对与产品生产有关的所有生产活动的计划、组织和控制工作。 53.所谓设备整个寿命周期的活动全
10、过程是指,从规划、设计、制造、安装、验收、使用、维修、改造直至 _报废更新 _的全部过程。 54.通常产品投放流水线时主要依据 _工程作业流程图 _文件进行排拉作业 ; 55.标准时间由 作业时间 和 宽放时间 组成 ; 56.动作经济原则的两大功用是指提供建立新方法的方向和 发掘问题。 57.在一段时间内,利用秒表连续不断的观测作者作业称为 密集抽样 。 58.生产效率指的是在单位时间内实际生产的合格品数量与 标准产能 的比 值 ; 59.质量改善循环 PDCA 指的是 PLAN,DO,CHECK,ATION; 60.5S 管理中 ,5S指的是 整理 , 整顿 ,清扫 ,清洁 ,修养。 61
11、.企业中工业工程组织的形式,一般可分为分布式、集中式和 矩阵式。 62标准资料最常用的形式是 表格式 。 63.在工时消耗分类中,工人在正常生产技术组织条件下为完成一定量的工作所必须消耗的时间是 作业时间 。 64.对操作有直接贡献的动素称为 有效动素 。 65.制定标准时间的方法,一般有经验判断法、作业测定法和 历史记录法 。 66.某一给定时期的产出量与投入 量之比是 静态 生产率。 67.作业测定的主要方法有 时间研究 工作抽样 预定时间标准 标准数据法 四种。 68.作业测定的阶次分为 动作 单元 作业 制程 四种。 69.工人在生产中的工时消耗可分为 定额时间 和 非定额时间 两大部
12、分。 70.方法时间衡量简称 MTM 法 1TMU 0.036秒。 71.目视管理的基本要求 统一 简明 醒目 实用 严格 。 72.测时的方法有 归零法 累积测时法 周程测时法 连续测时法 。 73.时间研究是采用 抽样 技朮进行研究的。 74.现场管理是对生产现场活动的一切活动按照企业的 经营目标 进行 计划 控制 协调 和 激励 的总称。 75.某操作需要两手同时动作,且左手需要集中注意力,其操作的模特表达式分别为 M4G3M4P2(左手)、 M4G1M3P0(右手) ,其 MOD 数为 13 二、单项选择题 1.在 IE 的萌芽和奠基时间,首先应用于( B ) A建筑业 B制造业 C冶
13、金业 D服务业 2.工业工程的首要任务是( C ) A 供应系统的设计 B服务系统的设计 C.生产系统的设计 D管理系统的设计 3动素分析( Therblig)的基本动作元素有( C ) A 21 个 B 15 个 C 17 个 D 24 个 4.历史上被称作 工业工程之父 的人是( C) A.甘特 B.吉尔布雷斯 C.泰勒 D.亚当 史密斯 5.IE 强调的优化是 ( B )的优化 A.生产要素 B.系统整体 C.局部 D.分级 6.IE 从事的规划侧重于 (B )规划 A. 生产发展 B.技术发展 C.管理 D.人事 7.生产率是 ( D )之比 A.利润与工资 B.成本与利润 C.消耗与
14、利润 D.产出与投入 9.空手移动,伸向目标的动作称为( A) B. A.伸手 B.指向 C.移动 D.寻找 10.由几个连续动作集合而成的工作阶次称为( B) A. 动作 B.单元 C.作 业 D.制程 11.工作抽样需要对操作者或机器进行( D ) A连续观察 B规律性观察 C间断观察 D随机瞬时观察 12.国际公认的制定时间标准的先进技术是( C ) A. 时间研究 B.工作抽样 C.预定时间标准法 D.标准资料法 13.时间研究中,每个操作单元的观测时间乘以评比率的积是( A ) A.正常时间 B.标准时间 C.宽放时间 D.预定时间 14.移动动作和终结动作总是 ( B )出现的 A
15、.单独 B.成对 C.同时 D.相同 15.在动作经济原则中, 尽量解除手的动作,而以夹具或脚踏工具代替 ,这是关于 ( C )的原则。 A.人体运用 B.工作地布置 C.工具设备 D.作业设计 16.标准资料法的特点 ( B ) A. 可取代作业测定法 B.合成时间不需要再评比 B. 对同类作业要素要重新测定 D.以预定时间标准为基础 17.试验证明,身体其它部位动作一次的 MOD 数都 ( A )手指动作一次的 MOD数。 A. 大于 B.等于 C.小于 D.大于等于 18.在方法时间衡量中,动作的时间单位是( B ) A.S B.TMU C.RU D.min 19.PTS 指的是 ( D
16、 ) A, 动作经济分析法 ; B, 标准动作 标准法 ; C,基本动作时间分析法 ; D, 预定动作时间标准法 ; 20某一给定时期的产出量与投入量之比是( D) A资本生产率 B总生产率 C全要素生产率 D静态生产率 21工艺流程分析的分析改进对象只包括加工和( B) A装配 B检验 C包装 D储存 23工作评比法的关键是如何确定( D) A计算公式 B作业时间 C作业方法 D评比系数 24.设施规划与设计的对象应该是( B) A、生产工艺 B、整个系统 C、主要生产设备 D、产品 25.手持物品,从一处移至另一处 的动作,称为( A) A.运输 B.移动 C.移物 D.手动 26对制品制
17、造过程进行分析改进的技术是 ( B ) A操作分析 B工艺流程分析 C作业流程分析 D动作分析 27以操作者为对象开展程序分析适宜采用 ( D ) A人机操作分析 B人型流程图分析 C物型流程图分析 D双手操作分析 28. 不必要的动作要减少 是动作经济原则的 ( B )之一点 ; A, 着眼点 B, 基本思想 C, 基本方法 D, 基本动作 29. 以下关于质量方针和质 量目标的关系哪项是错误的 (A) A, 质量方针和质量目标是毫无关系 ; B, 质量方针可以提供制定质量目标 ; C, 质量目标是建立在质量方针的基础上 ; D, 质量目标是定量的 ;不定项选择题 30泰勒是科学管理的创始人
18、,他创立了 (A)通过改进操作方法,科学地制定劳动定额;采用标准化,极大地提高了效率、降低了成本。 A时间研究 B动作研究 C甘特图 D工序图 31工作研究的对象应为 (A) A作业系统 B工程系统 C社会系统 D环境系统 32生产工人在工作班内为完成生 产任务,直接和间接的全部工时消耗属于 (C) A作业时间 B宽放时间 C定额时间 D非定额时间 33 工业工程师的作用就是把人员、机器、资源和信息等联系在一起,以求得有效的运行。他们主要从事 ( C ),要处理人与物、技术与管理、局部与整体的关系。 A工作研究 B设施规划 C生产系统的设计和改善 (即再设计 ) D工程经济分析 34 为增强竞
19、争实力,保证企业的生存和发展,根据 IE 原理,从全局对企业进 行 ( A )是一项 重要的 IE 活动。 A系统分析和综合诊断 B方法研究 C工厂布置 D作业测定 35工作研究的对象应为 ( B )。 A.工程系统 B作业系统 C社会系统 D环境系统 36以操作者为对象开展程序分析适宜采用 ( D )。 A人一机操作分析 B人型流程图分析 C物型流程图分析 D双手操作分析 37生产工人在工作班内为完成生产任务,直接和间接的全部工时消耗属于 ( C )。 A作业时间 B宽放时间 C定额时间 D非定额时间 38以工序作业时间为对象,对构成 工序的作业要素进行周期重复观察,并测定工时消耗 的方法是
20、 ( A )。 A测时 B作业测定 C工作抽样 D工作评比 39.IE 强调的优化是 _的优化。( B) A.生产要素 B.系统整体 C.局部 D.分级 40.5W1H 提问技术中的 what 表示( D) A.何处做 B.何时做 C.如何做 D.做什么 41.IE 从事的规划侧重于 _规划。( A) A.生产发展 B.技术发展 C.管理 D.人事 42.空手移动,伸向目标的动作称 为( C) A.伸手 B.指向 C.移动 D.寻找 43.由几个连续动作集合而成的工作阶次称为( B) A.动作 B.单元 C.作业 D.制程 44.用手握住物体并保持静止状态,称为( C) A.握住 B.持住 C
21、.定位 D.检查 45工业工程的首要任务是( C )。 A.供应系统的设计 B.服务系统的设计 C.生产系统的设计 D.管理系统的设计 46工作评比法的关键是如何确定( D )。 A计算公式 B作业时间 C作业方法 D评比系数 47生产 工人在工作班内为完成生产任务,直接和间接的全部工时消耗属于( A )。 A作业时间 B宽放时间 C定额时间 D非定额时间 48将实测作业时间调整为正常作业时间的方法是 ( D ) A作业测定 B测时 C工作抽样 D工作评比 49具有平均熟练程度的操作者,在标准作业条件和环境下,以正常的作业速度和标准的程序和方法,完成某项作业所需要的总时间为 ( D )。 A作
22、业时间 B宽放时间 C定额时间 D标准时间 50从观察记录 开始就启动秒表,在每个作业要素结束时记下结束时刻,直至作业结束停止秒表的计时方法为 ( A )。 A连续测时法 B反复计时法 C循环计时法 D抽样计时法 51工作抽样的观察时刻是 ( C )。 A随意确定 B固定时刻 C随机确定 D不需确定 52将动作分析和动作时间结合在一起的预定时间标准是 ( A )。 A模特法 (MOD) B MTM 法 C WF 法 D PTS 法 53工作班开始和结束于清扫工作地,收拾和整理工具的时间为 ( A )。 A准备与结束时间 B作业时间 C作业宽放时间 D个人需要与休息宽放时间 54为执行基本作业而
23、进行的各项辅助操作所消耗的时间为 ( A )。 A辅助时间 B基本作业时间 C作业时间 D宽放时间 55.在程序分析中,符号 “O” 表示( A) A.操作 B.运输 C.检验 D.贮存 56.工作研究的对象应为 ( A) A.作业系统 B工程系统 C社会系统 D环境系统 57工业工程是一门 (C )。 A专业工程学科 B管理学科 C跨 学科的边缘学科 D企业管理 58经济学上,用 ( D )来衡量生产系统的转换功能,表示生产要素的使用效率。 A效率 B经济效果 C效益 D生产率 59从 IE 发展历程和国外应用经验来看, ( A )是发展的起点,也是现代 IE 的基础和组成部分。 A传统 I
24、E 或基础 IE B系统工程和运筹学 C价值工程或价值分析 D工程经济或技术经济 60生产率管理就是 (C )。 A经营管理 B评价劳动和资金效率的过程 C对一个生产系统的生产率进行规划、测定、评价、控制和提高的系统 管理过程 D财务和审计 61按测定方式分类,生产率可分为 (A )。 A静态生产率和动态生产率 B直接劳动生产率和总成本生产率 C劳动生产率,资本生产率,原材料生产率,能源生产率,总成本生产率,外汇生产率 D单要素生产率、多要素生产率、全要素生产率 62对于缺少投资的作业系统的改进应采用的技术是 ( D )。 A 设备更新改造 B采用新工艺 C采用新材料 D开展工作研究 63工业
25、工程与工作研究同其它专业工程相比更重视的是 ( C )。 A物的因素 B技术因素 C人 的因素 D环境因素 64构成作业系统诸因素中最高层次的因素是 ( A )。 A 产品设计 B原材料 C工序 D设备和工具 65为了平衡操作者双手负荷,可以开展 ( A )。 A双手操作分析 B单手操作分析 C操作分析 D人一机联合操作分析 66.几个操作者共同完成一项作业,对几个操作者之间的配合关系进行分析称为( C )。 A手工操作分析 B工组分析 C工组联合操作分析 D动作分析 67以工序作业时间为对象,对构成工序的作业要素 进行周期重复观察,并测定工时消耗 的方法是 ( A )。 A测时 B作业测定
26、C工作抽样 D工作评比 68标准的对象应该是 (D )。 A经常性出现的事物 B偶然出现的事物 C最新出现的事物 D重复性的事物和概念 69使标准化对象的形式、功能或其它特性具有一致性的原理为 ( C )。 A 相同原理 B一致性原理 C统一原理 D通用性原理 70.工艺流程分析的分析改进对象只包括加工和( B)。 A装配 B检验 C包装 D储存 71标准的对象是重复 性的事物和( A) A概念 B产品 C服务 D工作 5人机工程学研究的对象包括人、机和( D) A产品 B质量 C服务 D环境 72直线职能制这种组织管理形式的特点是( B) A分权式管理 B集权式管理 C民主型管理 D放任型管
27、理 73.设施规划与设计的对象应该是( B) A、生产工艺 B、整个系统 C、主要生产设备 D、产品 74.手持物品,从一处移至另一处的动作,称为( A) A.运输 B.移动 C.移物 D.手动 75对制品制造过程进行分析改进的技术是 ( B ) A操作分析 B工艺流程分析 C作业流程分析 D动作分析 76. 以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的 (A ) A 质量方针和质量目标是毫无关系 ; B 质量方针可以提供制定质量目标 ; C 质量目标是建立在质量方针的基础上 ; D 质量目标是定量的 ; 77在机械化作业中人的主要作用是 (C)。 A监视系统 B控制系统 C操纵系统 D发挥自
28、身的技能 78.若用工作抽样处理的现象接近于正态分布曲线。以平均数 X 为中线,两边各取标准差的 2 倍,其面积占总面积的( B) A.68.25% B.95.45% C.99.73% D.99.99% 79.空手移动,伸向目标的动作称为( C) A.伸手 B.指向 C.移动 D.寻找 80.手持物品,从一处移至另一处的动作,称为( A) A.运输 B.移动 C.移物 D.手动 81. 经济学上,用 (D)来衡量生产系统的转换功能,表示生产要素的使用效率。 A效率 B经济效果 C效益 D生产率 三 .多项选择题 1作业系统主要由以下几方面因素组成 (ABCDE)。 A设备 B人员 C方法 D能
29、 源 E材料 2生产作业总时间应由两部分时间组成,即 ( CE )。 A制度工作时间 B工作斑时伺 C总工作时间 D开工时间 E总的无效损失时间 3在生产中制定和实施标准时间,它体现的管理的双重职能是 (BC)。 A一般职能 B监督职能 C控制职能 D组织职能 E特殊职能 4工作研究追求的经济目标是 (ABDE)。 A提高劳动生产率 B改进产品质量 C改进产品设计 D降低产品成本 E缩短生产周期 5工作研究中强 调要重视人的因素,主要涉及以下人员 (BC)。 A企业高层管理者 B现场操作者 C现场管理者 D工作研究技术人员 E企业中层管理者 6开展工作研究,拟定改进方案主要遵循的原则是 ( B
30、CE)。 A统一 B取消 C简化 D协调 E合并与重排 7以下几项中属于产品设计和规格方面原因而引起生产工作量的增加是 (ABC)。 A产品设计不当 B产品设计标准化和系列化差 C工艺参数选择不当 D车间设备布置不合理 E产品质量标准偏高或偏低 8工作 研究的内容包括两个方面,即 (AD)。 A方法研究 B动作研究 C时间研究 D作业测定 E工艺研究 9开展工作研究,评价和选择方案时应考虑的因素有 (BCDE)。 A人的因素 B技术因素 C经济因素 D环境因素 E政策因素 10搬运分析包括的两项分析技术是 (BC)。 A搬运路线分析 B搬运流程分析 C. 搬运活动分析 D搬运作业分析 E搬运工
31、具分析 11通过方法研究的改进使现有的工作方法更加 (ABCDE)。 A简便 B有效 C安全 D舒服 E经济 12以下活动应包括在程序分析中的是 (ABCE)。 A作业 B搬运 C检验 D延迟 E储存 13方法研究的分析技术和作业层次的划分相适应,共分为 (BDE)。 A流程分析 B程序分析 C搬运分析 D操作分析 E动作分析 14.工艺流程分析只对完成工艺过程的两项活动进行分析,它们是 (AB )。 15动作分析包括的分析技术有 (BE)。 A.目视操作分析 B目视作业分析 C目视动作分析。 D目视流程分析 E动作摄影分析 16动作经济原则包括三类 22 项,这三类是 (BCD)。 A.与环
32、境有关 B与工作有关 C与身体有关 D与作业场所布置有关 E与工具设备有关 17在编制标准资料时需要将影响因素按其与加工对象的关系分为 (B C)。 A质的影响因素 B定量作业要素 C变量作业要素 D量的影响因素 E定性作业要素 18模特法 (MOD)将人体基本动作划分为两类,它们是 (D E)。 A手指动作 B手腕 动作 C小臂动作 D移动动作 E终结动作 19组成标准时间的定额时间应包括 (ACD)。 A基本时间 B辅助时间 C作业宽放时间 D个人需要与休息宽放时间 E准备与结束时间 20作业测定的直接法包括 (ACE)。 A测时 B工作评比 C工作抽样 D标准资料法 E预定时间标准 21
33、以下各项作业活动属于辅助作业的有 (AD)。 A测量工件 B填写工作票 C准备专用工具 D装卸工件 E操作机床 22在模特法 (MOD)中属于 基本动作的有 (BDE )。 A走步 B移动动作 C判断 D抓取 E放置 23在模特法 (MOD)中有两个动作总是成对出现的,它们是 (AB)。 A移动动作 B终结动作 C抓取动作 D放置动作 E手指动作 24按照标准的法律特征标准可以分为 (A D)。 A强制性标准 B监督性标准 C检查性标准 D推荐性标准 E审查性标准 25企业标准化的对象主要包括 (A B C)。 A生产经营管理 B产品设计 C制造 技术 D生活服务 E材料采购 26,以下哪些是
34、组成标准时间的宽放时间 (ABCD) A, 现场宽放 ; B, 作业宽放 ; C, 方便宽放 ; D, 疲劳宽放 ; 27, 以下哪些属于工厂布置改善的手法 ( ABC ) A, P-Q 分析法 ; B, 物品流程分析法 ; C, 改善对象物品的分析法 D,PST 分析法 ; 28, 以下哪些现象可以判断流水线不平衡 ? ( AB ) A, 连续堆机 ; B,工位等待 ; C, 不良品增加 ; D, 工具损坏 ; 29搬运分析包括的两项分析技术是 (BC ) A搬运路线分析 B搬运流程分析 C. 搬运活动分析 D搬运作业分析 E搬运工具分析 30生产作业总时间应由两部分时间组成,即 (CE) A制度工作时间 B工作斑时伺 C总工作时间 D开工时间 E总的无效损失时间 31在编制标准资料时需要将影响因素按其与加工对象的关系分为 ( B C ) A质的影响因素 B定量作业要素 C变量作业要素 D量的影响因素 E定性作业要素