售后质量问题报告模板.pptx

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1、内部材料注意保密Page1234567899999999车型 -零件 -失效模式质量分析报告质量保证部报告题目按此模板进行起名字,车型 -零件 -失效模式 -质量分析报告内部材料注意保密Page 1目录n 问题定义n 原因分析n 措施及验证n 风险评估n 经验总结内部材料注意保密Page 2问题定义用圈突出故障点附照片 失效模式:具体到哪个零件,例如:电瓶亏电 失效零件及零件号:零件名称零件图号 涉及车型: SV71 2.0T 自动 /手动 制造月范围: XXXXXXXX 故 障现 象:故障现象详细进行描述;例如:车辆无法启动 供应商:供应商名称 供货历史:自 XX车型市以来,供应商变更记录

2、相关车型表现:SV61/SV71 类似零件 IPTV值多少或是否有此问题内部材料注意保密Page 3问题定 义 IPTV走势 /DMS上报案例结论 : 根据上诉情况,下结论;上报案例 :IPTV走势2、 6 MIS 监控突跳,加入 IPTV走势图,突跳点用圈标出根据 DMS或者 SNW的案例,制作 EXCEL表需包含 VIN 维 修站 故障日期 里程 制造月 故障 现 象等内容内部材料注意保密Page 4问题定 义失效数量及里程分析结论 :根据里程分布情况,下结论:一般是无规律,各个里程都可能发生;早期( 10000KM以内),可靠性( 10000-30000),耐久( 30000以上);风险

3、评估中的失效性质就来自于这个里程分布;内部材料注意保密Page 5问题定 义库存时间及里程分析结论 :XXXXX与库存有关,需梳理车辆库存时间VDC库存、经销商库存、客户使用时间等内部材料注意保密Page 6结论 :如有区域性特性,表现不显著;区域性特征就和环境有关了,需分析环境对产品的影响问题定 义区域分布内部材料注意保密Page 7原因分 析基 本流程工艺流程是否正确?Correct Process?工具是否正确?Correct Tool?零部件是否正确?Correct Part?零部件质量?Parts Quality?YYY结论:按 7Diamonds流程分析,零件质量符合设计要求,进入复杂问题分析环节。Y/N附前 4钻报 告内部材料注意保密Page 82015/9/232010/8/3 2010/11/1 2011/1/10 2011/1/29原因分析主要事件记录2011/1/18通 过时间 案例,可以 进 行相关 经验 教 训总结,分析工作得失 进 一步提高工作 质 量,作 为 内部总结 使用内部材料注意保密Page 9原因 分析 鱼骨图结论: XXXXXXX料法机环人失效模式识别潜在影响因素 对 于第五 钻问题 ,要根据 鱼骨 图 来 进 一步分析所有潜在影响得失

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