1、1SSI-“ 交车 ” 能力提升2概述交车前规范流程订车 交车款前交车款时交车时规范流程交车前交车时交车后规范流程售后回访 课程内容3SSI因子结构4忠诚客户销售前 销售后SSI客户满意度销售中建立第一印象塑造品牌形象刺激拥有欲望创造完美感受平缓焦虑心境营造良好氛围维系客户热情超越客户期望增加潜在客户概述5订 单无现车 现 车选 车到 车 交车款交车前准备交车后交车时交车款时交车款前交车时交车前售后回访概述6交车前规范流程7讨论：讨论：目前在交车环节中有那些问题？目前在交车环节中有那些问题？交车前规范流程8订车车源情况： 1.现车 2.无现车付款方式： 1.现金 2.转账 3.刷卡 4.支票合
2、同内容：解释 保险内容： 1.全险 2.第三者责任险 3.交强险 交车时间： 1.车源情况 2.付款方式 3.合格证 一条龙服务： 1.上牌 2.代缴税、费 交车前规范流程9交车款前缴款细目： 1.车款 2.保费 3.上牌费缴款方式：确认付款方式交车时间：依实际情况告知 资料准备：1.身份证、户口本 2.组织机构代码证、公章、营业执 照 正本3.编制证 交车前规范流程10交车款时表单备期：表单备期： 1.合同合同 2.一条龙一条龙 3.上牌费上牌费 4.流转单流转单预约交车时间：依实际情况告知预约交车时间：依实际情况告知 内部作业流程：内部作业流程： 1.填表单填表单 2.展厅经理展厅经理 3.会计会计 4.交车组交车组交车前规范流程
