1、第 1 章 管理信息系统概论 习题 一、名词解释 数据 ： 数据 （ Data） 是记录下来的某种可以识别的符号，具有多种多样的形式，包括数字、文字、符号、图形、图像 等，其 形式也可以加以转换 。 信息 ： 信息是对数据 的 解释、运用与解算，只有经过解释 数据 才有意义，才成为信息 。就本质而言，数据是客观对象的表示，而信息则是数据内涵的意义，只有数据对实体行为产生影响时才成为信息。 系统 ： 系统 （ System） 为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置 (部件 )。系统泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作， 能完成个别元件不能单独完成的工作的群
2、体。系统分为自然系统 、 人 造 系统 和复合系统三 大类。 复合系统 ： 复合系统是自然系统和人工系统的组合。复合系统包括导航系统、交通管理系统和人 -机系统等等。 信息系统 ： 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 管理信息系统 ： 管理信息系统 （ Management Information System， 简称 MIS）是 一门新兴的学科，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强 组织 的信息管理，通过 对 组织 拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工
3、处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高 组织 的管理水平和经济效益。 扁平化组织结构 ： 扁平化组织结构 是现代企业组织结构形式之一，这种组织结构形式改变了原来层级组织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织体与外部各方面的联系方式等。扁平化组织结构的优点是，能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。 建立强大的管理信息系统可以使得企业组织结构扁 平化。 虚拟型组织结构 ： 虚拟型组织结构是一种只有很精干的核心机构，以契约关系的建立和维持为基础，依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组
4、织结构形式。被联结在这一结构中的两个或两个以上的单位之间并没有正式的资本所有关系和行政隶属关系，但却通过相对松散的契约纽带，透过一种互惠互利、相互协作、相互信任和支持的机制来进行密切的合作。 企业再造 ： 企业再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不 必要的环节进行彻底的变革。 企业竞争优势 ： 所谓企业竞争优势，是指企业在产出规模、组织结构、劳动效率、品牌、产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体，是企业
5、竞争力形成的基础和前提条件。 制造资源计划 ： 是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。 它是随着计算机技术和管理理论的发展不断完善和提高的。 企业资源计划 ： ERP 是先进的现代 企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。企业资源计划 ERP 系统在 MRP 的基础上扩展了管理范围，提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机地结合在了一起。 ERP 充分贯彻了供
6、应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源全部包括进来，体现了完全按客户需求制造的思想。 准时制生产 ： 准时制生产是指在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品 (或零部件 )的生产模式，其目 的是加速半成品的流转，将资金的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。 最优化生产技术 ： OPT 方法正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。 OPT方法的运用可大幅度减少在制品的数量。 敏捷制造 ： 敏捷制造作为一种制造哲理，目的是提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多
7、样化的需求；作为一种管理思想，其核心在于通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。 企业信息化 ： 企业信息化是国民经济信息化 的基础 ， 指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术 ， 并大力培养信息人才 ， 完善信息服务 ， 加速建设企业信息系统。 二、选择题 1.信息系统能为管理的 什么 职能提供支持 ？ （ D ） A.计划 B.组织 C.控制 D.以上全部 2.新闻记者常爱说“抢新闻”，这是指信息的（ B ） 。 A.事实性 B.时效性 C.价值性 D.等级性 3.以下各点中 哪个 不是当代企业面临的竞争环境的特点（ C ）
8、 。 A.工作地点的虚拟化 B.经济的全球化 C.企业的规模化 D.电子商务 4.管理信息系统是一个（ C ） 。 A.计算机系统 B.业务管理系统 C.人机系统 D.自然系统 5.以下叙述正确的是（ A ） 。 A.MIS 是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS 的目标就是提高工作效率节省人力 6.ERP 的核心是（ A ） 。 A. B. C. D. 7.MRP 的中文含义是（ C ） 。 A.物料需求计划 B.企业资源 计划 C.制造资源计划 D.计算机集成制造 8.信息流是物资流的（ C ） 。 A.定义 B.运动结果 C.表现和描述 D.假
9、设 9.某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，使作业层的核算与上层的财务计划与控制结合起来，这种管理信息系统采取的结构属于（ B ） 。 A.横向综合结构 B.纵向综合结构 C.纵横综合结构 D.层次和功能结构 10.管理信息系统的层次结构中，最高层是（ D ） 。 A.事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 11.不受传统组织边界或物理位置限制的，利用网 络化的计算机信息系统将各种资源连接起来生产产品和服务的组织称为 （ A ） 。 A. 虚拟组织 B. 扁平化组织 C. 动态组织 D. 现代组织 三、判断题 1.信息
10、是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。（ ） 2.通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。（ ） 3.信息 系统是计算机软件和硬件的集合。 （ ） 4.管理信息系统是为组织高层管理监督和控制业务活动、有效地分配资源提供所需信息的计算机应用系统。 （ ） 5.ERP 主要关注的是组织内部供应链资源及活动的集成。 （ ） 6.扁平化组织结构 是 一种 现代企业组织结构形式 。 （ ） 7.企业再造 从根本上重新思考并彻底重新设计企业组织结构 。 （ ） 8.应用信息系统通过加强供应商关系的管理，可以
11、降低原材料的成本。 （ ） 9.最优化生产技术能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力。 （ ） 10.客户关系管理、生产 制造和管理、办公自动化、计算机辅助设计 等都属于管理信息系统的范畴。 （ ） 四、问答题 1.信息与数据 有何联系？ 信息与数据是不可分离的。 数据经过处理过后还是数据，处理数据是为了便于更好地解释。 信息是对数据 的 解释、运用与解算，只有经过解释 数据 才有意义，才成为信息 。 就本质而言，数据是客观对象的表示，而信息则是数据内涵的意义，只有数据对实体行为产生影响时才成为信息。 2.信息系统的基本类型 有哪些？ 从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统
12、 (Data Processing System,简称DPS)、管 理信息系统 (Management Information System,简称 MIS)、决策支持系统 (Decision Sustainment System,简称 DSS)、专家系统 （ Expert System） 和虚拟办公室 （ FEIM Studios）五种类型。 3.如何理解 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统 ？ 1） 管理信息系统的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有管理信息系统的产生，计算机技术是它得以存在的基础，计算机技术的发展直接推动了管理信息系统从低级低效发展到了高级高效。其
13、次， 管理信息系统作为一个基于计算机的系统，其数据分析，软件开发等都需要技术的支持，同时，对于管理信息系统的开发和使用都需要专业的人来做，因此说管理信息系统是一个技术系统。 2） 管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生相互作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不可见的信息具体化，进行分类、检索和储存，提高信息的质量，就可以提高实体之间交流和相互作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以提高社会系统的运作效率，它实际上也是社会系统 的一部分，是社会系统高度发达的产物。 4.管理信息系统 的结构指什么？ 管理信
14、息系统是组织信息系统的核心，贯穿于组织管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广义结构。 包括 基于管理任务的系统层次结构 、 基于管理职能的系统结构 和 管理信息系统结构的综合。 5.管理信息系统 的 分类 包括哪些？ 1） 根据系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。 2） 从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行 政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 6.传统的企业组织结构形式有哪些？ 传统的企业组织结构形式，大致经历了直线制、职能制、直线
15、职能制、直线职能参谋制、事业部制、矩阵制等各种不同的形式。它们的共同点是它们都按职能的不同划分部门所形成的垂直型组织结构形式。 7.为什么强大的管理信息系统可以使得企业组织结构扁平化？ 管理信息系统能够降低信息获取的成本并拓宽信息传播的范围，从而使牢固的金字塔结构得以改变。管理信息系统能把信息从操作部门直接传递给高层管理者，从而越过了中层管理者。管理信息系统还可使高层管 理者通过通信和计算机网络直接与操作部门取得联系，而不必通过作为中介的中层管理者。所以，管理信息系统会使组织变得更加集权化，高层管理者的控制能力进一步增强，控制范围进一步扩大，并趋向于逐渐取消中层管理，企业组织结构变得更为扁平。
16、 8.信息技术部门在业务流程再造时 应该注意哪些问题？ 为了能够更有效地实施 BPR 项目，信息技术部门必须在整个流程再造的工程中扮演更为积极的角色。它必须做到： 1） 增加在 BPR 项目所有相关领域的参与程度； 2） 为业务分析提供有关自动化流程的关键信息； 3） 建立符合短期和长期改造需求的转型 战略； 4） 增强对目标系统的业务流程的整合； 5） 在目标应用中保持现有的业务规范和相关内容。 9.信息系统从哪些方面可以获得竞争优势？ 1）成本优势。 采购成本的降低。 库存成本的降低。 销售成本的降低。 2）速度优势。 快速的订货和定单处理。 敏捷制造。 供应商的及时的送货。 3）机动优势
17、。 获取相关的信息。 通过信息进行市场定位，制定生产计划。 10.介绍 MRP 系统的工作原理 。 MRP 的核心在于各级计划系统。计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的 措施。在 MRP 中，计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为经营计划 、 生产计划大纲 、 主生产计划 、 物料需求计划 、 车间作业计划五个层次。五个层次的计划都是从不同的角度解决生产管理中三个共同的问题：确定制造的目标；确定制造的资源； 缩小 能力需求与可用能力的差距 。 11.ERP 与 MRP 的主要区别 有哪些？ 1） 在资源管理范围方面的差别 :MRP 主要侧重对企业内部人、
18、财、物等资源的管理，ERP 系统在 MRP 的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个 完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。 2） 在生产方式管理方面的差别 ： MRP 系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理， ERP 则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。 3） 在管理功能方面的差别 ： ERP 除了 MRP 系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支
19、持对工作流（业务处理流程）的管理。 4） 在事务处理控制方面的差别 ： MRP 是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而 ERP 系统支持在线分析处理 OLAP（ Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。 此外，在 MRP 中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而 ERP 系统则将财务计划和价
20、值控 制功能集成到了整个供应链上。 5） 在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 ： ERP 系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。 6） 在计算机信息处理技术方面的差别 ： 随着 IT 技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得 ERP 系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。 12.管理信息系统发展趋势 有哪些？ 1） 智能化 2） 细分化 3） 专业化 4） 网络化 5） 移动化 13.企业信息化的内涵体现在 哪些 方面 ？ 1） 企业管理一体化、柔性化 2） 生产自动化 3） 产品设计自动化和产品 智能化 4） 商务活动电子化 ,即电
21、子商务 5） 信息管理与传播自动化、网络化 第 2 章 管理信息系统的技术基础 习题 一、名词解释 计算机软件 ： 计算机软件是指计算机系统中的程序及其文档。程序是计算任务的处理对象和处理规则的描述；文档是为了便于了解程序所需的阐明性资料。 数据通信 ： 数据通信是以 “ 数据 ” 为业务的通信系统 。 数据通信是随着计算机技术和通信技术的迅速发展 ， 以及两者之间的相互渗透与结合而兴起的一种新的通信方式 ， 它是计算机和通信相结合的产物。 计算机网络 ： 计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机相互 连接的集合。 云计算 ： 云计算 （ cloud computing）是基于
22、互联网 的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是 虚拟化 的资源 。 数据管理 ： 数据管理是利用计算机硬件和软件技术对数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。 数据库 ： 数据库（ Database）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。 数据库管理系统 ： 数据库管理系统 (database management system，简称 DBMS)是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。 数据库系统 ： 数据库系统是由数据库及其管理软件组成的系统。 第一范式 ： 第一范式（ 1NF）是指数据库表的每一列都是不可分割的基本数据项
23、，同一列中不能有多个值，即实体中的某个属性不能有多个值或者不能有重复的属性。 第二范式 ： 第二范式（ 2NF）要求数据库表中的每个实例或行必须可以被唯一地区分。为实现区分通常需要为表加上一个列，以存储各个实例的唯一标识。这个唯一属性列被称为主关键字或主键、主码。 IP 地址 ： 在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是“ IP 地址”。 每台联网的 PC 上都需要有 IP 地址，才能 正常通信。 域名 ： 符号化的地址方案，来代替数字型的 IP 地址。域名 (domain)由两个或两个以上的词构成 , 中间由点号分隔开。 网页 ： 网页 (Web Page)，是
24、网站中的一“页”，是一个文件，他存放在某一部计算机中。通常是 HTML 格式 。 网站 ： 网站 (Website)开始是指在因特网上，根据一定的规则，使用 HTML 等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。 主页 ： 当一个网站服务器收到一台电脑上网络浏览器的请求时，发送 的第一个页面称为主页（ Homepage，或首页），主页中通常包括有指向其他相关页面或其他节 点的指针（超级链接）。 超文本标记语言 ： 是用于 描述 网页文档的一种标记语言。 HTML 文 档 是一个文本文 档，和一般文本的不同的是，一个 HTML 文 档 不仅包含文本内容，还包含一些 “ 标记 ”（ Tag） 。
25、 静态网页 ： 纯粹 HTML 格式的网页通常被称为“静态网页”，早期的网站一般都是由静态网页制作的。 动态网页 ： 动态网页指的是采用 ASP， PHP， JSP 等程序动态生成的页面，该网页中的大部分数据内容来自与网站相连的数据库。 二、选择题 1.当前的 Web 程序开发中通常采用什么模式 （ B） ？ A. C/S B.B/S C. B/B D. C/C 2.Internet 的基础协议是（ C） 。 A.FTP B.X-windows C.TCP/IP D.SNA 3.在数据库模型中，目前最常用的是（ D） 。 A. 层 次 模 型 B. 网 状 模 型 C. 面 向 对 象 的 模
26、型 D.关系模型 4.用二维表数据来表示实体之间联系的数据模型称为 （ D） A.实体 联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 。 5.数据库 DB、数据库系统 DBS、数据库管理系统 DBMS 三者之间 的关系是 （ A） 。 A.DBS 包括 DB 和 DBMS B.DBMS 包括 DB 和 DBS C.DB 包括 DBS 和 DBMS D.DBS 就是 DB，也就是 DBMS 6.计算机网络的主要功能是（ D） A.远程传输 B异构机连接 C分布处理 D高效通信 7.计算机网络中，共享的资源主要是指（ D） A主机、程序、通信信道和数据 B主机、外设、通信信道和数据 C软件、
27、外设和数据 D软件、硬件、数据和通信信道 8.代表 WWW 页面文件的文件类型是（ A） A htm 或 html B gif C jpeg D mpeg 9.超文本与普通文本的主要区别是（ D） A超文本必须包括多媒体信息 B超文本的信息量超过了普通文本 C超文本含有指向其他文本的链接点 D超文本必须在浏览器中显示 10.在 HTML 中，插入换行符用什么标记 （ B） ？ A. B. C. D. Enter 键 11.HTML 中用什么标记表示表格的一行 （ B） ？ A. 和 B. 和 C. 和 D. 和 12.ASP 脚本代码是在哪里执行的 （ D） ？ A. 客户端 B. 第一次在客
28、户端，以后在服务器端 C. 服务器端 D. 第一次在服务器端，以后在客户端 三、判断题 1.信息技术是管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。 （ ） 2.数据通信是以 信号 为业务的通信系统 。 （ ） 3.计算机网络技术是通信技术与计算机技术相结合的产物。 （ ） 4.计算机网络具有共享硬件、软件和数据资源的功能 。 （ ） 5.当前信息技术发展的总趋势是以互联网 技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向应用驱动相结合的模式转变。 （ ） 6.在对关系模式进行规范化设计时，至少应达到第 5 规范型（ 5NF）。 （ ） 7.IT 可以帮助
29、公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。 （ ） 8.B/S 模式不需要特定的客户端，只要有普通浏览器，就可以访问到服务器了。 （ ） 9.HTML 文档包含的两个部分是指文档头部 和 文档主体 。 （ ） 10.在超链接标记中， src 属性用来指定超链接路径。 （ ） 11.在表单中， action 属性用于指定表 单处理程序文件的地址。 （ ） 四、问答题 1.数据通信系统主要由 哪几 大部分组成 ？ 数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备 (如调制解调器、集线器 )等三大部分组成。 2.通信系统传输手段包括哪些？ 通信系
30、统传输手段包括：电缆通信、微波中继通信、光纤通信、卫星通信、移动通信等。 3.有线数据通信经历了哪几个阶段？ 有线数据通信经历了数字数据网 (DDN)、分组交换网 (PSPDN)和帧中继网 (FRN)。 4.无线数据通信经历了哪几个阶段？ 移动数据通信是通过无线电波的传播来传送数据的 。 现在已经 有 电路交换 蜂窝 移动通信 、蜂窝数字分组数据 (CDPD)通信、 微蜂窝 扩频通信、专用分组 无线通信 、双向卫星数据通信等多种方式的移动数据通信开通使用。 5.计算机网络分 为哪几 类 ？ 从地理范围划分这种标准可以把各种网络类型划分为局域网、城域网、广域网和互联网四种。 6.计算机网络的主要
31、功能有 哪些？ 计算机网络的主要功能有资源共享 、 数据通讯 、 均衡负荷与分布处理 、 综合信息服务四个方面，最基本功能资源共享和实现数据通信。 7.计算机网络的应用 有 哪些？ 计算机网络的应用范围 非常 广泛 ,除了早期的 办公自动化 、 电子数据交换 EDI、 远程交换 、 远程教育 、 电子银行 、 证券及期货交易 、 电子公告板系统 、电子商务、电子政务外，近几年又出现了 一些带有普遍意义和典型意义的 新 应用领域。 如 社会交际网络 、 个人网络发布 、 网络电视 、 iPhone 手机 、 云计算 等 。 8.数据管理 经过了几 个发展阶 段？ 数据管理经历了人工管理、文件系统
32、、数据库系统三个发展阶段。 9.数据库系统中支持的数据模型主要有 哪几 种 ，目前流行的是什么？ 在实际数据库系统中支持的数据模型主要有三种 ： 层次模型、网状模型和关系模型。目前主流的 是 关系数据库 。 10.静态网页和动态网页有什么区别？ 静 态网页是相对于动态网页而言，是指没有后台数据库、不含程序和不可交互的网页。你编的是什么它显示的就是什么，不会有任何改变。动态网页指的是采用 ASP， PHP， JSP等程序动态生成的页面，该网页中的大部分数据内容来自与网站相连的数据库。 11.目前常见的动态网页技术有哪些？ 常见的动态网页技术有 ASP， PHP， JSP 等 。 第 3 章 管理
33、信息系统战略规划习题 一、名词解释 管理信息系统战略规划：管理信息系统战略规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划。 关键成功因素法（ CFS）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。 CSF 法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求，并进行规划。 战略目标集转化法（ SST）：战略集转化法是 William King 于 1978 年提出的，他把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量，例如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等组成。 企业系统
34、规划法（ BSP）：企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出 MIS 战略规划的结构化方法。 可行 性研究：就是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法 企业流程重组：企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。 二、选择题 1.诺兰阶段
35、模型把信息系统的成长过程划 分为 ( D)阶段。 A. 三个 B. 四个 C. 五个 D. 六个 2.MIS 的战略规划可以作为将来考核 (D)工作的标准。 A. 系统分析 B. 系统设计 C. 系统实施 D. 系统开发 3.BSP 法的优点在于能保证 ( A )独立于企业的组织机构。 A. 信息系统 B. 数据类 C. 管理功能 D. 系统规划 4.U/C 矩阵是用来进行 (C)的方法。 A. 系统开发 B. 系统分析 C. 子系统划分 D. 系统规划 5.结构化系统开发方法在开发策略上强调 (A )。 A. 自上而下 B. 自下而上 C. 系统调查 D. 系统设计 6. 结构化生命周期法的
36、主要缺点之一是（ C）。 A 系统开发周期长 B 缺乏标准、规范 C 用户参与程度低 D 主要工作集中在实施阶段 7. 管理信息系统生命周期的起始阶段是 (C)。 A、系统分析 B、系统设计 C、总体规划 D、系统更新 8.在偌兰阶段模型中，企业管理从计算机管理为主转向以数据管理为主的阶段是（ A） A.控制阶段 B.集成阶段 C.数据管理阶段 D.成熟阶段 9.对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是（ A）。 A.生命周期法 B.原型法 C.面向对象开发方法 D.CASE 方法 10.下列关于 U/C 矩阵方法的描述不正确的是（ C ） 。 A. U/C 矩阵由
37、企业过程和数据类之间的关系组成 B U/C 矩阵中每个数据所占的这一列中只能有一个 C C. U/C 矩阵中每个功能所占的这一列中只能有一个 U D U/C 矩阵方法主要用来进行功能分析和划分子功能 三、判断题 1.原型法主要适用于大系统或系统开发缺乏经验的情况 ( ) 2.BSP 法的优点在于能保证系统规划独立于企业的组织机构。 ( ) 3.文件与数据库在数据组织中并非属于同一层次。 ( ) 4.在总体规划阶段，一般应进行详细调查以收集和分析用户需求（ ） 5.要构建一个管理信息系统至少要具备硬件、软件和管理人员。（ ） 6.总体规划阶段解决系统“是什么”，同时也解决系统“干什么”等问题（
38、） 7.总体结构设计需要从软硬件两方面描述系统的总体结构（ ） 8.用户需求是新系统目标的具体化，而系统的逻辑模型则是用户需求的明确、详细表示。（ ） 9.系统的详细调查在总体规 划阶段完成。（ ） 10 现行系统分析就是描述现行系统的物理模型和逻辑模型的过程（ ） 四、问答题 1.管理信息系统规划与企业计算机应用计划有什么区别？ 信息系统战略规划着眼于信息流的流程和控制，就是怎么把信息有效地传到需要者那里，并且能够得到合适的控制和反馈，是与企业的战略计划相一致的。而计算机应用，只是信息系统的一部分技术实现，并且信息系统的实现不仅依靠计算机，还可以依靠其他很多的途径。企业计算机应用规划必须根据
39、信息系统规划来做计划和实现。计算机应用规划，必须根据战略计划出来以后，才能做具体的规划，只是技 术硬件层次上的规划而已。 2.为什么要进行管理信息系统的战略规划？战略规划的任务是什么？ 首先，信息系统的应用是为企业战略服务的。其次，现代企业用于信息系统的投资越来越多，由于管理信息系统开发建设是一项耗资巨大、技术复杂、开发周期长且涉及面广的工程项目，规划不好，就会造成损失。因此，在着手开发之前，必须认真地制订充分有效的管理信息系统战略规划。这项工作的好坏往往是管理信息系统建设成败的关键。 战略规划的任务是： 1.合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。 2.通过制订规划，找出存在的总是，正
40、确地识别出为 实现企业目标 MIS 必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。 3.指导 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 3.战略规划有什么特点？ 特点： 1目标明确。 2可执行性良好。 3灵活性好。 4战略规划不宜过细。 4.管理信息系统战略规划的主要内容是什么？ 1）信息系统的目标、约束、总体结构。信息系统战略规划应根据企业的战略目标、考虑外界环境的变化、结合企业内外部的约束条件来制定企业信息系统的总体目标，其中，信息系统的目标确定 MIS 应实现的功能；信息系统的约束包括 MIS 实现的环境、条件（ 如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指
41、明了信息的主要类型和主要的子系统。 2）评价组织（企业、部门）的现状、业务流程情况及信息系统应用现状。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况及开发费用的投入情况等；业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组等。 3）对影响规划的信息技术发展的预测。这里涉及的信息技术主要指计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将在相当程度上给 MIS 的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来 MIS 性能的优劣。因此，规划 及时吸取相关新技术，有可能使开发出的 MIS 具有更强的生命力。 4）近期计划。在战略规划中，应对即将到来的一段时间（比如一年）作出
42、相当具体的安排，主要包括硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表、人力资源的需求以及人员培训时间安排、财务资金需求等。 5.Nolan 阶段模型有何实用意义？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一阶段，进而根据该阶段的特征来指导管理信息系统的建设。 1. 初 始阶段 2. 蔓延阶段 3. 控制阶段 4. 综合集成阶段 5. 数据管理的阶段 6.成熟阶段 6.比较企业系统规划法和关键成功因素法的作用有什么不同？ BSP 法能确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系
43、统组成和开发子系统的先后顺序。 CSF 法是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求，并进行规划。 7.为什么说企业流程重组不仅涉及到技术，而且涉及到人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 企业流程再造的内容包括：技术的再造、组织结构的再造、企业文化的再造、人的再造。技术的再造、组织 结构的再造涉及技术，企业文化的再造、人的再造涉及人文因素。人文因素包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织等。 8.某纺织品制造业 (较大企业）信息系统案例 . 该公司现已有信息系统，但大多数的信息系统使用传统文件方式，许多系统是单一开发，许多客户、产品、厂商和订单等数据被存放在不同的数据库中，公司的管理结构需要开发一个用于销售和分配领域的新的应用软件，现在的主要需求是将传统的批处理订货登记和库存控制系统转 向联机系统转化。实际上每个部门的管理者都有自己的关键需求，另外还对积压了 5-6 年的信息系统项目十分不耐烦，如何用 BSP 方法解决？ (略 )
