1 项目整体管理（变更管理）1.1 必需的知识：项目变更控制流程1.2 变更管理的基本流程：1、变更申请：应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息；2、变更评估：对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析；3、变更决策：由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更；4、变更实施：由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更；5、变更验证：由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。6、沟通存档：将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。1.3 组织结构的类型：（项目经理的权力由小到大）1、职能型：项目经理权力很小或没有；2、矩阵型：包括弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵；3、项目型：项目经理权力大，甚至全权；1.4 需求管理流程包括6大部分：1、制定需求管理计划：确定需求管理软硬件资源、需求跟踪性矩阵、需求变更请求表等；2、求得对需求的理
