物业管理员试题二及答案.doc

物业管理员试卷题及答案一、 单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）A、 固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争