论商业银行个人零售业务创新摘要商业银行个人零售业务即个人金融服务，是相对于法人为对象的批发业务而言的、对社会大众和家庭的业务往来。商业银行应当通过加速产品创新，拓宽业务领域；积极创建个人零售业务品牌；加大人力、财力及技术方面的投入；树立新型营销观念，加快个人零售业务的发展创新。关键词商业银行；个人零售业务；创新商业银行个人零售业务即个人金融服务，是相对于法人为对象的批发业务而言的、对社会大众和家庭的业务往来。由于我国经济体制和银行体制的特殊性，我国商业银行零售业务在20世纪80年代中期才开始发展并作为资金来源主渠道。进入21世纪以来，商业银行的经营环境发生了深刻的变化，一是外资银行的市场准入和国民待遇的实施，商业银行面临着竞争的压力和优质客户的流失；二是国内居民收入水平和生活方式发生了很大的变化，城市化进程加快，居民住房按揭贷款逐渐兴起。这些新变化既为商业银行个人零售业务带来了机遇，同时也带来了挑战，加快商业银行个人零售业务的发展创新具有重要意义。一、商业银行个人零售业务创新的必要性(一)个人零售业务创新符合我国银行业发展趋势个人零售业务是现代商业银行业
