家装咨询常见问题.doc

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家装咨询常见问题36问 以下36个问题,是客户在咨询时,常常会向你提出来的问题,希望公司所有员工都能熟练掌握这些问题和答案,也许还不够完善和典型,但却是公司花费较大精力,集合一批优秀的设计师共同归纳总结出来的,希望你在日常工作中注意保密,如果你有更好的问题的答案,希望以更快的速度报上来,以使我们不断调整,完善家装咨询常见问题36问的内容。如果客户在咨询时提出了这36个问题的范围:那么请牢记以下原则,你的回答将永远不会发生错误;在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳,有时愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。让我们为客户提供更多超乎我们期望的服务吧,让我们每一次回答都变成令人难以忘怀的享受!1.当客户只讲出大概要做一些什么东西,就询问笼统报价?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您家装修的费用,需要确定三个方向的内容后才能估算:(1)您选择的价位,我们公司的价位一共有四段,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级平划分的,您可根据您的经济能力进行初步选择。当然,我们每一级的价位都会给您一个质量价格比;(2)您家的工程量,如果在以上三个方面都不确定的情况下

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