1 目的控制维修过程中的各个因素，确保服务质量，满足业主或使用人的要求。2 范围适用于为业主或使用人提供维修服务全过程的控制。3 职责3.1 装饰工程部负责制定、监督、考核房屋维修、中修管理制度。3.2 装饰工程部管理员负责执行房屋维修、中修计划，管理施工，统计日常报告，抽查维修质量、处理施工中疑难问题。3.3 维修站负责管理房屋维修的日常管理。3.4 维修站维修人员负责直接为业主或使用人提供房屋维修服务。3.5 分管副总经理每季一次抽查装饰工程部质量体系的运行情况。4 程序4.1 装饰工程部制定维修站全体员工日常工作考核实施细则，每月一次抽查维修质量，填写维修过程情况抽查表。4.2 分管副总经理、质量管理部每季一次抽查维修质量，填写维修过程情况抽查表。4.3 房屋中修管理。4.3.1 装饰工程部经理负责编制年度中修计划，报上级公司审批。4.3.2 上级公司审批后，下达书面年度中修计划到公司，由装饰工程部具体执行。4.3.3 装饰工程部根据房屋损坏情况，实地勘察、确立项目，并由预结算员填写房屋修建工程开工报告
