1、LOTES CO., LTDhttp:/www.lotes.cccopyright Lotes Co., Ltd. All right reservedISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:2009Internal Use OnlyGSTR-SB-DQ-0018 REV:118D報告培訓教材Date ： 2017/9/11Prepared by ： 莫家暉莫家暉ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS
2、 16949:20092目錄12什么是 8D？ 为 什么要推行 8D？何 时 采用 8D？8D步 骤38D改善案例分享及 8D報告填寫要求ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:200938D 的原名叫做 8 Disciplines， 又称团队导向问题解决方法 /步驟 。是由 福特 公司 始创 ，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为ISO9001/QS9000/ IATF16949、福特公司的特殊要求。凡是做 福特 的零件，必需采用 8D 作为品质改善的工具，目前有些企业并非 福特
3、 的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化 问题解决 步骤 。一 .什么是 8DISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:20094二 .为什么要推行 8D1、 通过建立小组训练内部合作的技巧。3、 防止相同或类似问题的再发生 。2、 提供问题有效解决的方法 。4、 提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心 。ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedI
4、SO/TS 16949:20095重复发生，一直没有解决的问题比较重大的制程品质问题客户要求回复的品质投诉三 . 何时采用 8D何时采用8D影響程度嚴重和需改善的項目ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:2009612什么是 8D？ 为 什么要推行 8D？何 时 采用 8D？8D步 骤38D改善案例分享及 8D報告填寫要求ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:20097 D0 ： 问题
5、识别 D1 ： 團隊成立 D2 ： 问题描述 D3 ： 臨時措施 D4 ： 根本原因 D5 ： 改善對策 D6 ： 執行效果驗證 D7 ： 预防措施（預防再發生） D8 ： 祝贺团队二 .8D步驟ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:20098D0:问题识别 目的：以量化的方式來評估問題點及對 客戶端所造成的影響 ,並藉此計算出一個短期對策來降低影響的程度 。注意要項： ： 明確了解異常現象為何 ： 對客 戶 的影響程度評估 ： 把異常現象量化 ： 未知的異常原因 ： 評估解決問題及預防再
6、發對策管理所需的資源 ： 問題解決的難易程度（是否超過一人所能負荷）ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:20099D1:團隊成立8D 精神面 对问题 不可以各自 为政 、 自我本位主 义， 否则将无 法有效解 决问题。面 对问题应群策群力 ，互相 帮 助 、 相互 提拔 、如此才能 彻底 解 决问题。ISO 9001:2008ISO14001:2004OHSAS18001:2001QC080000 CertifiedISO/TS 16949:200910D1:團隊成立 邀请 具 备产 品及制程知 识、 能支配 时间 ,且 拥 有 职权 及技能 的 人士 ,组 成一 个小 组， 解 决 所 见问题 及采 取纠 正措施 ,一般由多个部门人员组成 此小 组应 指定一位 团 队 领导 人 员 (组长 ),组长应做到日常分配 ,整体协调 ,资源利用等 各团员的职责 权限 角色 分工 目标 人际关系建立小组需要考虑的要素：l小组的领导： 谁来推动l小组的资源： 谁提供支持？l小组的成员： 合作及分工？l人员的数量： 多少为宜？ (4-10人 )
