差异化成为商业模式创新的战略选择在快速变化的商业世界，任何商业模式都不会一成不变、永恒有效，即使是被认为最优秀的商业模式。任何企业，只要想在未来竞争中取胜，就不能停止其商业模式创新的步伐。商业史上有很多企业，拥有出色的商业模式，但是因为守住一成不变的商业模式不放，或者在新的市场环境下生搬硬套已有的商业模式，结果不得不悄然出局。沃尔玛拥有世界上最卓越的零售商业模式，凭借此模式，它不仅做成行业第一，而且连续数年成为世界500强第一，却在日本和韩国前景黯淡。其中的原因，正是其面对当地的消费环境，没有适时进行商业模式的变化或创新，其原本依赖的核心竞争优势，反而成为了阻碍其发展的绊脚石。在当今产能过剩的市场环境下，消费者已经不再仅仅满足于产品的功能需求，在功能性需求得到满足的同时，人们还追求精神需求的满足。因而，市场需求的差异化已日益成为企业商业模式创新的战略选择。史玉柱说过，他的工作就是研究客户心理。马化腾也曾说过，他每天花很多时间在用户体验上。他们不约而同地强调了市场需求差异化的重要性。产品是卖给客户的，
