1、 银川宏达职业技能培训学校社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是 情绪 和 情绪经历 。 （英）希尔维亚 克莱尔一、情绪情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。简单一点说：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪列举如下 : 悲伤苦闷愤怒憎恨快乐喜悦惊喜赞叹爱满意二、情绪的种类积极情绪和消极情绪简单情绪和复杂情绪不快气愤愤怒暴怒强度三、不良情绪的表现不良情绪的表现不良情绪在人们身上住要有两种表现：（ 1）过度的情绪反应，比如狂喜、暴怒、悲痛到了极点等这种情绪反应已经超过了一定的极限，无论对别人还是对自己
2、都是不好的；（ 2）另一种是持久的消极态度情绪，这是指人在引起的消极的因素消失之后，仍旧沉浸在消极情绪之中无法自拔，无法恢复到正常状态，影响正常的工作生活学习，很容易引起身心疾病。四、不良情绪的影响2002年世界杯足球赛期间 ,韩国一青年因为观看球赛与其母发生口角 ,一怒之下竟杀死其母。事情的经过是这样的 :6月 18日下午 ,该青年回到家中 ,准备观看韩国队同意大利队的比赛。其母看到儿子整天东游西逛 ,不务正业 ,便斥责他 “连个工作也找不到 ,整天就知道看球 “,并打了儿子一记耳光。儿子一时冲动 ,用刀刺向母亲胸口 ,将母亲杀害。该青年行凶之后后悔不已 ,跑到邻市的一个小旅馆 ,企图服毒自
3、杀 ,后被警方抓获。讨论：（ 1）这一幕悲剧是怎么上演的？（ 2）这个故事中我们懂得了什么？不良情绪需要控制、调节情绪如四季般自然地发生，一旦情绪产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受，假如负面情绪常出现而且持续不断，就会对个人产生负面的影响，如影响身心健康、人际关系或日常生活等。 每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情致，重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力 各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活。只有了解了情绪，才能管理并控制情绪，才能发挥其积极作用。情绪管理要求我们要辨认情绪、分析情绪
4、和管理情绪。工作并快乐着，这是情绪管理的目标。五、情绪管理情绪管理就是指一个人在情绪管理方面的能力，相对的也对人的一生造成深远影响 .也叫情绪智商简称 EQ情绪管理（ Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。六、情绪管理的步骤探索自己的情绪调整自己的情绪理解自己的情绪探索 自己的情绪1. 我现在有什么情绪？情绪管理 第一步就是要先能察觉 (aware)我们的情绪，并且接纳 (accept)我们的情绪。情绪没有好坏之分，只要是我们真实的感受，我们就要学习正视接受它。2. 我为什么会有这种感觉（情绪）？我为什么生气？我为什么难过？我为什么觉得挫折无助？我为什么 ？找出原因我们才知道这样的反应正常吗？找出引发情绪的原因，我们才能对症下药
