论项目的质量管理2008年4月，我参加了某烟草局IT基础架构整合项目的设计及实施，并担任此项目的项目经理。该项目是为了消除原有信息系统架构所造成的信息孤岛、数据不能共享的问题，新设计的信息系统架构要求能够随需应变，更加优化，灵活性更强，数据可以充分实现共享。然而，令人遗憾的是，传统的IT基础架构进行整合并非易事，需要从业务、技术、管理等多方面进行考虑，这其中机会和风险并存。本文结合作者的实践，以某烟草公司IT基础架构整合项目为具体案例，论述本人在该项目实施过程中，如何运用项目质量管理的具体方法，并结合项目管理经验，制定质量管理计划，如何实施质量保证以及如何对质量进行有效的控制，并最终使项目达到预期的质量目标。最后，也指出在项目的质量管理中存在的不足之处。 正文： 一 项目概述美国质量管理协会把质量定义为：“过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征”。项目质量可分为两个主要成分：过程质量和产品质量。项目质量管理不仅对该项目本身的交付物进行质量管理，还要针对项目过程进行管理。 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下，达到项
