抚触患者的心灵[1].ppt

抚触患者的心灵神经外科 陈明慧护患沟通：体验体验关爱关爱抚慰抚慰体验亲身经历用别人的眼睛看世界用别人的心体会世界设想：假如我是他关爱、抚慰表达传递沟通护患沟通以人为本以护士为本 以病人为本以护士为本为护士提供发展的机会为护士的工作创造良好的条件赋予护士适当的权利鼓励护士承担责任倡导内部协作的护理文化以护士为本关注护士的情绪关注护士的想法关注护士的行为以护士为本每一个护士都能发挥自己的作用每一个护士的想法都受到重视以护士为本不要一味地责备护士但是要有问责制以护士为本促使护士感到满意护士满意感是患者满意的基础只有护士对自己所从事的工作感到满意，才可能敬业、爱业、自觉执行各项制度，主动寻求让患者满意的各种工作方法