1、 2010 IBM CorporationIBM全球企业咨询服务部2012年 10月东方园林管理咨询项目个人绩效承诺（ PBC）介绍与指标设定 2012 IBM Corporation个人 绩 效承 诺 PBC分 为 三 类业务 目 标Business Goals员 工管理目 标Management Goals个人 发 展目 标Development Goals符合企业战略发展目标要求、所在部门业务策略要求的经营业务类目标n包括关键绩效指标 KPI和关键工作任务，通过公司、部门指标的分解，结合职责和重点任务制定，突出业务重点n要求指标总数 7 10个为宜n每一位员工在管理人员的协助下设置个人的
2、发展目标，引导员工不断提高自身能力，从而推动个人和组织绩效的提高n指标总数 2 4个为宜反映管理人员有效领导员工，并创造一个让人才脱颖而出的管理氛围的目标增强实现业务目标和管理目标的能力，同时实现个人发展计划或其他发展要求的目标n只针对管理人员设置，引导管理人员关注团队建设、下属培育，培养管理人员的领导能力n指标总数 2 4个为宜 2012 IBM Corporation年度 PBC模板IBM Confidential2013年度个人 绩 效承 诺 （ PBC）姓名 岗 位名称 岗 位 层级 所属部 门 直接上 级 填表日期 1. 业务 目 标设 定： 本人的 业务 目 标应 承接公司和部 门
3、 的目 标 ，同 时 保 证 与公司所倡 导 的核心价 值观 保持一致，指 标总 数在 7个左右 为 宜，不超 过 10个。 权 重 设 定由 员 工和直接上 级协 商决定，每一部分 权 重 总值为 100%。 评 估编 号 业务 目 标 关 键绩 效指 标 目 标值 衡量 标 准 数据来源 权 重 单项 得分 加 权 分数编 号 业务 目 标 关 键 任 务 目 标值 衡量 标 准 数据来源 权 重 单项 得分 加 权 分数业务 目 标 加 权总 分 2. 员 工管理目 标设 定： 设 定 2-4项 支持 组织绩 效提高、有关本部 门 内部人 员 管理的指 标 ，包括人才管理、下属 发 展和
4、 团队 建 设 等内容。 权 重 设 定由管理人 员 和直接上 级协 商决定，每一部分 权 重 总值为 100%。 评 估编 号 员 工管理目 标 衡量 标 准 权 重 单项 得分 加 权 分数员 工管理目 标 加 权总 分 3. 个人 发 展目 标设 定： 设 定 24个支持 业务 目 标 的需要提高的个人能力， “ 个人 发 展目 标 ” 应该 支持个人 发 展 计 划和其它学 习计 划、 职业发 展 计 划等。 权 重 设 定由 员 工和直接上 级协 商决定，每一部分 权 重 总值为 100%。 评 估编 号 个人 发 展目 标 衡量 标 准 权 重 单项 得分 加 权 分数个人 发 展
5、目 标 加 权总 分 2013年度 绩 效 总 得分 2012 IBM Corporation4业务 目 标Business Goals员 工管理目 标Management Goals个人 发 展目 标Development Goals如何设定业务目标？ 2012 IBM Corporation可以思考如下 问题 来帮助自己定位 业务 目 标2-东方园林公司的价值观1-东方园林公司 战略发展思路业务目标信息来源6-来自上级、同事和客户的信息4-岗位职责5-部门阶段性重点工作3-部门 职责与部门绩效指标 今年东方园林的 总体业务目标是什么？什么是公司鼓励提倡的？什么是应该避免的？我的岗位价值是什
6、么？我的日常工作是什么？我部门 的职责是什么？年度考核的指标是什么，哪些是需要我承担的？我的部门今年需要做好哪几件重点工作？（年度工作计划中的业务管理、管理体系优化与建设）领导期望我做什么？我需要和同事有哪些配合？我要向客户传递什么价值？5 2012 IBM Corporation设 定 业务 目 标 的注意事 项 n 员工应当在经理的指导下设定一系列符合自己 岗位 、 职级 和 责任 的业务目标n 在实现目标过程中应当描述达成关键目标的 最重要的执行方式n 每个业务目标用一两句话描述即可，可采用 两步法 来设定业务目标6 2012 IBM Corporation业务 目 标 分 为 关 键
7、指 标 KPI和关 键 任 务 衡量指 标关 键 任 务 衡量指 标关 键 指 标（ KPI）常规性指标关 键 指 标 主要包括 财务 、客 户 /市 场层 面的指标 ，主要根据部 门 定位来 进 行分 别设 置，具体包括：收入、利 润 、 费 用、客 户满 意度等指 标，主要来源于 结 果性指 标 的分解关 键 任 务 衡量指 标 用于支撑各部 门 关 键 任 务 的达成，其衡量指 标 是 对 关 键 指 标 （ KPI）的 补充和完善；通 过 两者的 结 合保 证 部 门 整体 业务目 标 的达成动态性指标 2012 IBM Corporation业务 目 标设 定思考方式 8业务 目 标
8、 关 键绩 效指 标 目 标值 衡量 标 准 数据来源 权 重提高所 负责产 品的销 售 额 和利 润 ，成为 行 业 中的市 场领先者销 售目 标 完成率 1000万计 算公式 =（ 实际销 售 额 -目 标销 售 额 ） /目 标销 售 额 *100%1） =目 标值 ,得 100分2）比目 标值 每提高 %，加 分，最高 140分；3）比目 标值 每降低 %；减 分；4）介于其中按 线 性关系 计 算财务 部 25%回款 计 划完成率 80%计 算公式 =实际 回款 额 /（期初 +当期）到期 应 收款1） =目 标值 ,得 100分2）比目 标值 每提高 %，加 分，最高 140分；3
9、）比目 标值 每降低 %；减 分；4）介于其中按 线 性关系 计 算财务 部 15%逐步建立 规 范化管理，推 动营销 平台建 设建 设营销 活 动管理制度和流程完成 时间完成 质 量由流程使用用 户进 行定性 评 价，可依据 对营销 管理制度和流程提出的建 设 性 优 化建 议 的数量，在 100分基 础 上 以 5的整数倍加分，最高 140分（ 1） 100分：各 类 制度流程内容完整、形式美 观 ，表述准确、清晰，易于理解并易于 执 行 （ 2） 85分：部分制度流程内容不 够 完整但形式美 观 ，部分条款表述不清晰， 总 体易于理解并易于 执 行 （ 3） 70： 较 多制度流程内容不
10、完整、形式不 统 一， 较 多条款表述粗略、重点不明，不易于理解和 执 行，但仍能 维 持正常管理 （ 4）以 5的整数倍 评 价最 终 得分，但低于第（ 3） 项标 准的得分 为“ 0” 上 级 及流程用 户评 价 15%样例： 2012 IBM Corporation编 号 业务 目 标 关 键绩 效指 标 目 标值 衡量 标 准 数据来源 权 重练习 ：制定 2013年度的 业务 目 标9员工的关键业务指标，一共不超过10项关键绩效指标或关键任务的评估标准，定性指标写详细描述，定量指标写公式关键指标或任务的期望标准总权重100%，单项指标权重建议在 525%之间指标评估数据的来源部分 /渠道明确方向和目的 2012 IBM Corporation10业务 目 标Business Goals员 工管理目 标Management Goals个人 发 展目 标Development Goals如何设定员工管理目标？
