1、工程质量管理课程总结管理学院：杨 帆2011.04.12本课程主要内容1、工程质量管理的 基本概念2、项目 策划阶段 的质量控制3、工程 勘察设计阶段 的质量控制4、工程 施工阶段 的质量控制5、工程 质量问题和质量事故的处理6、工程施工 质量验收7、 案例 分析一、工程质量管理的基本概念1、 工程项目质量 的概念工程项目质量是国家现行的 有关法律、法规、技术标准 、 设计文件 及工程 合同 中对 工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求 。 工程项目质量管理的目的： 为项目的业主、用户或项目的收益者 提供高质量的工程和服务 ，令顾客满意。工程项目质量的内容包括 实体质量和服务质量 ： 工程
2、实体质量 主要是指 工程项目适合于某种规定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度 ，如适 用性 、 安全性、耐久性 等； 服务质量如 ：如咨询、设计、投标中 服务时间、服务能力 、 服务态度 等。2、工程项目质量管理的内容（实体质量和服务质量）项目质量管理的主要对象是 工程实体质量 ，主要是指 工程项目适合于某种规定的用途，满足人们要求所具备的质量特性的程度 ，主要包括如下几个方面：1）工程运行后，所生产的产品（或服务）的质量，该工程的 可用性 、使用 效果 和产出 效益 、运行的 安全度和 稳定性 ；2） 工程结构设计和施工的安全性和可靠性 。3）所使用的 材料、设备、工艺、结构的质量
3、以及它们的 耐久性 和 整个工程的寿命 。4）工程的其他方面，如 外观造型、与环境的协调、对生态的保护、项目运行费用的高低 以及 可维修性 和 可检查性 等。 一、工程质量管理的基本概念一、工程质量管理的基本概念3、什么是 PDCA循环原理？如何运用 PDCA循环原理进行工程项目质量管理？PDCA 循环是 “ 计划 (Plan) 执行 (Do) 检查 (Check) 总结 (Action)” 工作循环的简称。 PDCA循环简单说就是 持续改进 。亦称 戴明循环 ，是 一种科学的工作程序 。是通过 PDCA 循环提高产品、服务或工作质量的 基本理论方法。 PDCA循环原理 方法是企业推行 全面质
4、量管理 (TQC)在方法上的重大变革。它将过去 事后检验把关为主 的质量管理转变为 预防为主和改进为主 质量管理；把过去 分散管理方式转变为 系统、全面综合治理 的方式；把过去 管结果 转变为 管因素 的科学管理方法。是提高工程质量的一种科学方法。一、工程质量管理的基本概念1）、 PDCA循环原理 质量管理的基本方法（步骤）四个阶段，八个步骤：（ 1）计划阶段（ P阶段）通过计划确定质量管理方针、目标，以及实现该方针和目标的 措施和行动计划 。包括 4 个具体步骤：第一步 ：分析现状，找出存在的质量问题。第二步 ：分析各种影响质量的因素。第三步 ：找出主要的影响因素。第四步 ：制定改善质量的措
5、施，提出行动计划和预计效果。一、工程质量管理的基本概念（ 2）实施阶段 “实施 ”是对 计划行动方案的交底 和 按计划规定的方法 展开 项目作业技术活动 本阶段只有一个步骤，即：第五步 ：执行改善质量的计划和措施。（ 3）检查阶段“检查 ”是指 对计划实施过程中的各种检查 ，一是检查 是否严格执行了计划方案 ；实际条件是否发生了变化；不执行计划的原因。二是检查计划执行的结果 ，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。 本阶段只有一个步骤，即：第六步 ：检查实施效果。（ 4）处理阶段“处置 ”是指对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析 ，采取必要措施， 予以纠正
6、， 保持质量形成的受控状态 。 第七步 ：总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度。第八步 ：提出尚未解决的问题。 2） PDCA循环原理 质量管理的基本方法（步骤）：四个阶段，八个步骤：PC DAP:计划D:执行C:检查A:处理1.分析现状，找出问题2.分析原因3.找出主要原因4.拟定措施，制定计划5.执行措施计划6.检查工作，调查结果7.形成标准，巩固成绩8.遗留问题，转入下期PlanDoCheckAction一、工程质量管理的基本概念通过计划确定质量管理方针、目标，以及实现该方针和目标的 措施和行动计划按计划规定的方法 展开 项目作业技术活动对计划实施过程中的各种检查发现的质量问题进行原因
7、分析，采取措施纠正3）、 PDCA循环具有如下特点：（ 1） PDCA循环是大环套小环， 相互衔接，互相促进， 一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 （ 2） PDCA循环是一个不断上升的循环，其四个阶段 周而复始地循环 ， 使质量水平不断上升， 每一循环都有新的目标和内容，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高 PDACPDAC原有水平新的水平一、工程质量管理的基本概念（ 3） PDCA循环的关键在于 A阶段 。对于质量管理来说，经验和教训都是宝贵的，总结经验、教训，形成一定的标准、制度或规定，能使工作做得更好，使质量水平不断提高。工程
8、建设阶段 对质量形成的作用 对质量形成的影响 项目策划 项目决策和设计的依据确定工程项目的 质量要求 直接影响项目的 决策质量和设计质量 可研、项目决策充分反映 业主的意愿与地区环境相适应，做到 投资、质量、进度三者协调统一 确定工程项目应达到的 质量目标和水平 工程勘察、设计工程的地质勘察是为 建设场地的选择和工程的设计与施工 提供 地质强度依据工程设计使得 质量目标和水平具体化工程设计为 施工提供充分的依据 工程设计质量是决定 工程质量的关键环节 工程施工 将 设计意图付诸实施 ，建成 最终产品 决定了设计意图能否体现 形成实体质量的决定性环节 工程竣工验收 考核项目质量 是否达到设计要求考核项目 是否符合决策阶段确定的质量目标和水平通过验收 确保工程项目的质量 保证 最终产品的质量 3、论述工程建设各阶段对质量形成的影响。 一、工程质量管理的基本概念
