1、第二章 公共关系基本要素【 基本要求 】了解社会组织与公众之间的关系，公众的定义、特征和分类 ,传播沟通的特征、模式、种类以及在组织和公众传播沟通过程中的种种障碍；理解公关主体的构成，社会组织开展公关的必要性；熟练掌握组织和公众的分类。【 重点 】社会组织开展公关的必要性【 难点 】充分认识组织开展公共关系的重要意义；克服传播、沟通过程中的种种障碍，组织有效地开展与公众的信息传播活动。公共关系基本要素图社会组织 公众传播沟通Organization Communication Public一、社会组织（一）社会组织的定义广义的社会组织泛指一切人类共同活动的群体，既包括像家庭、家族等这样的初级首
2、属群体，也包括像政党组织这样的次属群体的社会组织。公共关系学中所指的社会组织就是指属于次属群体的社会组织。它是指人们为了实现某种特定的社会目标，将其行为彼此协调、联合起来，执行一定的社会职能的社会团体。 第一节 公共关系主体（二）、社会组织的分类及其公关任务目前我国的社会组织从不同的角度可以为若干类。不过以社会职能、社会属性划分更有意义。 社会属性1、营利性组织（经济组织）营利性组织追求的是最大的经济效益，因而不能为了公关而公关，应该将公共关系与市场营销相结合，实现与公众的良好沟通，在产品、服务和形象等多方面争取公众的信赖和拥护，增强自己与对手竞争的能力。 2、互利性组织互利性组织如党派、团体
3、和宗教组织等。这类组织应广泛宣传自己的主张，争取更多人的支持，日益扩大组织规模，。3、服务性组织服务性组织以满足服务对象的需要，为自己赢得良好的生存条件为目标，包括学校、医院等组织。 这类组织其公关任务是为自身准确定位，树立正确的服务理念，切实做好服务工作。4、公益性组织公益性组织的定义还没有统一，基本上是指以社会利益为目标，为社会上的人们谋福利的组织，如现代政府、消防组织、环保组织等。这类组织应充分体现以人为本的理念，把自己的服务落到实处。（三）、社会组织与环境1、社会组织的环境社会组织的环境分为大环境和小环境。大环境小环境大环境是指在一定时期，国际、国家、地区范围内的政治、经济、科技、文化、资源等方面表现出来的一系列情况。 大环境对社会组织的影响、制约日益明显。 由于社会组织的性质、职能、规模和所处地区的不同，大环境对组织的影响、制约作用有大有小。
