1、护管理素质和护理管理技巧瓮安县人民医院护理部 梁玉莲护理管理者 管理目标采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者 护理管理是一种行为过程实现通过护理管理者（护士长）是科室和病房护理管理的主体提高护士长的素质和管理能力 ，改善护理质量护理部的重要任务护理管理应具备的素质v 适应护理管理角色 v 较强的非权力影响力 v 出色的管理艺术 v 护患的代言人 v 学科带头人 适应护理管理角色 v护理管理者角色的期望： 医院、科室、护理组织要求护理管理者严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作
2、等。v护理管理者承担的 10种角色： 领导者、联系者、陪伴者、监督者、代言人、传播者、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 较强的非权力影响力 v护理管理者自身的行为是护士的范型，护理管理者良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。v护士长（后备人才）作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属（同事）从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。出色的管理艺术v 管理
3、艺术是管理者运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。 v 护理管理者应该学会充分运用管理艺术、包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为合格的管理者 。护患的代言人 v护理管理者首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商，为护理人员争取权益。 v护理管理者要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的要求 。学科的代言人v护士长、业务骨干应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。 应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对带头人的佩服。v护理管理者要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学的研究。 护理管理技巧 作风民主，宽宏待人 公开和公正 创造严宽结合的环境 注重护士业务水平的提高 重视护理质量管理 不陷于琐碎事务 制定切实可行的护理工作计划 勤于管理及时完成各种记录
