1、 护士交往礼仪学习目标u见面礼仪称谓礼仪（掌握）u通联礼仪通讯礼仪（掌握）u往来礼仪第一节 见面礼节一、称谓礼仪称谓 是人们就在日常交往应酬中彼此之间的称呼语。它是沟通的 第一座桥梁 ，也是交往成功的一个重要因素（一）称谓的原则1.礼貌原则2.尊崇原则3.适度原则您 -您好、请您贵 -贵姓、贵公司老 -您老、李老高 -高寿、高见哥、姐阿姨、伯伯奶奶、爷爷XX师傅、医生、老师XX总 （二）称谓的方式1.国际通用的称谓A通称B职衔称C习惯称先生、夫人 /太太 /女士小姐XX律师、教授XX阁下、部长阁下XX牧师XX警官先生XX国王（王后）陛下XX公主、王子、亲王殿下XX公爵XX同志2.国内习用的称谓
2、 通称： 先生、小姐、女士 敬称： 贵姓、玉体、令尊、 X兄 谦称： 寒舍、犬子、小女、愚见 职业称： XX医生、护士、老师、师傅 职衔称： XX局长、院长、校长、书记 姓氏称： 老 +姓、姓 +老、小 +姓 亲属称： 爷爷、奶奶、伯伯、阿姨、姐姐（三）称谓的避讳1.使用错误的称谓误读误会2.使用不通行的称谓师傅、伙计3.使用失敬的称谓小名、昵称、绰号、蔑称4.以病床号称谓病人二、介绍礼仪（一）介绍的礼仪要求1.介绍的顺序：将男士介绍给女士将年轻者介绍给年长者将身份低者介绍给身份高者介绍中要遵循 “ 尊者优先 ” 这一国际规则2.介绍时的称谓将被介绍人与自己的关系进行介绍，同时将其姓名、职务、职称、供职单位等作介绍，以便对方知道和选择合适的称谓3.被介绍者的应对长、尊者可就座微笑、欠身致意起立微笑致意并伴有“ 很荣幸、高兴认识您 ”
