破解发展瓶颈 提升服务质量鄢陵县行政审批服务中心（2012年2月）2011年，鄢陵县行政审批服务中心，在市服务中心直接领导下，以全市行政服务工作会议精神为指引，按照“持续提升求发展，循序渐进求突破”工作目标要求，积极探索行政审批改革新举措，抓住关键点、选好切入点、培育闪光点，努力破解影响行政审批工作的瓶颈，推动行政审批工作健康、规范、快速发展，为我县经济社会发展做出了积极贡献。全年共计办理、代理各类行政审批事项53万余件，按期办结率高达100%，群众投诉率为零，完成各类行政事业性收费6200万元。具体工作汇报如下：一、抓住关键点，明确目标任务。鄢陵县行政审批中心运行10年以来，基本框架已成型，审批工作初步走向规范化，运行模式已得到了政府和社会群众的认同。但是随着改革的不断深入，各种矛盾问题日益突出，已经影响和制约到审批工作的发展，行政审批工作已步入了改革“深水区”。针对此种现状，我们把2011年定为行政审批改革“攻艰年”、“破冰年”。经过认真总结，综合分析，我们认为影响和制约我县行政审批工作发展的瓶颈主要有三点：一是行政审批项目过多过杂，性质不易界定。10年来，
