【成都】物业创新服务体系及经营模式提升培训(4月19日).doc

【成都】物业创新服务体系及经营模式提升培训（4月19日）房地产培训：物业创新服务体系及经营模式提升培训【课程背景】 房地产培训：物业创新服务体系及经营模式提升培训；现今，客户关注的产品价值焦点由硬件配置向软性服务转移，关注的服务触点已从物业的功能性保障，进一步延展至对尊贵、贴心的情感追求。本次课程首次透过对标杆物业创造性解决思路和方法为借鉴，从业主期望和物业管理服务的特征，通过专业化和规范化的角度、人性化和个性化的服务手段，打造业主满意加惊喜的物业服务体系，提升业主满意度，并建立业主对物业服务品牌的高度忠诚感！【课程收益】 揭开标杆物业管理模式的神秘面纱，吸取其教训，收获其成熟经验；促进地产、物业企业在品牌塑造、建设上的共识，并能够找到具体改善实施方法；强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的