1、 优质护理服务再认识弄清几个问题一、什么是优质护理？二、为什么要开展优质护理服务？ 三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？ 四、开展优质护理服务有哪些重点内容 ?五、怎样做好优质护理服务？一、什么是优质护理？优质护理是指 全面、全程、专业 护理患者，注重心理支持，注重人文关怀。实现途径是对病人 实行责任大 包干，落实责任制整体护理。优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。一、什么是优质护理？概念澄清： 基础护理绝不只是洗脸洗头 优质护理服务绝不等于基础护理 优质护理服务绝不等于洗头洗脚二、为什么要开展优质护理服务？ 政策的需要、
2、护理改革的需要 病人及家属的需要 护士专业发展的需要 社会的需要：建立和谐医患关系三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？ 工作模式不同 工作内容及工作要求不同 检验标准不同 支持保障不同 工作模式不同：这是根本不同点传统护 理 优质护 理服 务功能制 护 理 责 任制整体 护 理分工作 分病人流水作 业 式分割式 护 理责 任包干制、全程、全面、 连续 性 护 理工作内容不同执行医嘱为主传统护理 ： 忽略基础护理护理服务缩水全面履行护士职责 优质护理 ： 把基础护理做细把专科护理做精工作内容不同： 全面履行护士职责：就是指除执行医嘱要求的各项治疗、护理外，还要求负责管病人的吃喝拉撒，解决病人日常生活所需，满足病人的合理要求。站在病人的角度去思考病人需要我们做什么，有哪些问题需我们帮助解决。工作内容不同如病人早上有没有洗脸、有没有清洁口腔，有没有吃早餐、早上的药服了没有，昨晚睡得怎样？能不能自己翻身？受伤的肢体怎样搬动？怎样穿脱衣服？病人还有没有困难？昨天做了哪些检查，结果怎样？等等这些都是优质护理服务要求的内容。
