精编专业秘书训练教程.doc

课程对象谁需要学习本课程 企事业单位的秘书及行政助理 有志从事秘书职业者 欲提升自我职业化素养者课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1. 掌握成为优秀专业秘书的各项技能2. 如何开创多元化秘书生涯3. 学习国际性接待和会议礼仪4. 掌握企划案撰写与公文写作技巧课程提纲通过本课程，您能学到什么？第一讲 秘书角色扮演与人际应对1引言2秘书的自我定位3人际关系与沟通技巧第二讲 办公室礼仪1.同事之间的相处之道2.要有敬业精神3 指令的接受与汇报第三讲 数字时代的档案管理1档案管理的原则及常用方式2档案管理的方法3名片的档案管理4运用电脑管理档案第四讲 专业形象塑造1如何建立专业形象2男性的穿着艺术3女性专业形象塑造第五讲 访客接待与拜访礼仪1访客接待礼仪2拜访的礼仪第六讲 中餐礼仪1引言2宴会前