客服人员入职转正试题.doc

物业客服人员转正考试试题一、 填空题（每空1分 共10题 共30分）1、业主签订的房屋装饰装修管理协议规定业主装修施工时间在 早上 8：0012：00 下午 14：3018：00 。2、前期物业管理，指在 业主 选聘物业管理企业之前，由 业主大会 、 建设单位 选聘物业管理企业实施的物业管理。3、物业管理服务费按 面积收取，一楼每月每平方米 元，二楼以上包括二楼每月每平方米 元；生活垃圾费 元/月 ；电梯日常检测、保养、年检及公共水电费每户 元/月；二次供水加压电费（七楼以上，含七楼）每户 元/月；灯具维护费及智能化检测费 元/年。4、目前本服务中心电动车停放按每月 元收取，单车按每月 元收取；摩托车按每月 元收取。5、对于违反规划 私搭乱建 和 擅自改变房屋用途 的行为物业应当及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、单元内敲墙、