保修和服务帮助说明什么是保修？保修（Warranty或guarantee），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供产品的厂商就其提供的产品质量做出的支持服务承诺。在中国大陆地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关产品“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在中国大陆地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。什么是“三包”？“三包”是对家用电器、微型计算机、家用视听设备等相关产品“修理、更换、退货责任规定”（即“三包规定”）中所称“修理、更换、退货责任”的概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就“三包”规定所列明产品可享有的最低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。保修与“三包”是什么关系？“三包”规定指明了消费者用户可享有的最低限度的保修，“三包”仅针对相关“三包”规定列表中明确列出的产品提供。我们就产品所提供的保修（商业保修），适用于下列情况：（1）未被列入相关“三包”规定列表的产品；（2）非消费者用户。我们制定的商业保修政策，将不
