美容店门店接待顾客的服务标准.doc

美容店门店接待顾客的服务标准 金牌助理服务流程培训大纲步骤语 言动 作备 注培训一 迎客 之前1、XX设计师2、X学姐好3、我看起来好吗4、有什么要我帮忙5、请！对不起！谢谢！1、保持待机状态2、随时准备马上服务3、服装仪容整理4、口臭、体臭之相互确认5、器材之检查6、保持舒爽愉快的心情1、 主动支持2、 随时检视客人是否被疏忽？是否满意？两天二站班姿态1、你好！欢迎光临2、XX小姐你好！好久不见3、谢谢光临！有空常来4、XX小姐！今天看起来好漂亮5、你好！欢迎光临艺人1、不拿毛巾2、两脚打开与肩同宽3、两手自然交叉握于腹前，左手在上、右手在下4、挺胸缩腹、精神饱满5、面带微笑、心情愉快1、来者是客2、赞美客人3、你好！欢迎光临艺人！请问你剪发还是设计发型，请问您有指定的发型师和助理为您服务吗？ 两天 三迎接客人1、你好！欢迎光临2、请跟我来3、请这边坐4