药店店长团队建设第一节 店长在门店管理中的角色定位 门店最宝贵的是人才，一切目标是由通过门店员工的共同努力才能完成，人员管理是店长管理的重中之重。 管理的转变首先是管理观念的转变，首先，我们要明白店长在门店管理中是怎样的角色，希望您能够认同这种角色，并转化管理观念。 店长在门店管理中的核心角色 1、店长首先是门店的管理者 主要体现在如下三个方面： 1）门店管理制度化标准化。 门店管理首先必须制度化标准化，没有规矩，不成方圆；没有标准，就无法衡量工作好坏，无法衡量好坏就是吃大锅饭，有句名言：“对于一个上班迟到的人来说，您如果不惩罚他，那么其他所有人也就有了迟到的理由。”这是一个很简单的道理，严师出高徒，店长须按照公司制度与流程标准严格执行，对违反规定、出现问题的员工，原则上按照公司的制度体系执行管理权，进行考核与指导。 2）操作人性化。 任何管理都是以人为中心，作为店长，绝不可以权压人，而是应当运用制度，如奖罚、培训、晋升等来激发人心，制度是死的，具体工作中人文管理是活的，需要店长的灵活运用。 3）工作目标衡量数字化。
