房务部经理岗位说明书（完）.doc

房务部经理岗位说明书岗位名称房务部经理所属部门房务部岗位代码现任职者吕春雷直属上级总经理助理下属人数总经理助理客房主管、前厅主管、PA主管、工程安保主管外部客户：1客人、酒店外包单位、与酒店有相关工作往来的行政单位2客房使用物品的供应商内部客户：1前厅、餐饮、行政办公室等业务相关部门2上级领导与下级同事本岗位客户关系主要职责1.参与房务部预算指标的制定，并组织落实。2.负责控制客房房态，确保房间正常出租。 3.负责制定本部门的各类管理标准化文件，执行中若发现本部门或其他部门的不足，及时向行政人事部提出改善建议。4.负责顾客信息的处理、喜好收集管理及顾客关系的维护，做好部门质量控制和改进工作。5.参与房务部工作计划的制定，并对相关工作组织实施。6.组织房务部的研发创新工作。7.对房务部设施设备的运行与保养负全面责任。8.负责做好房务部的培训工作。9.协助总经理助理负责酒店的的安全管理工作。10.负责部门团队建设工作。11.全面负责房