毕业设计-汪立华-阅.doc

物流管理专业毕业设计论文设计题目：上海洲瀛国际货运代理有限公司国际货代操作流程优化设计 学生姓名 汪立华 学 号 指导教师 祝捍敏 专 业 物流管理 班 级 09物流1班 2012年 5 月 1 日 目录 摘要:2一、引言2二、背景介绍2三、 传统货代业务流程中存在的问题3四、货代业务流程的改进措施4（一）将业务环节按前台运作和后台运作划分，在前台设立客服员4（二）在后台实施标准化操作5（三）提高操作岗位的工作效率6（四）管理信息系统功能的提升6（五）对操作人员实施量化考核6五、 效果评价7六、 结语7参考文献:7上海洲瀛国际货运代理有限公