售后客服管理年度工作方案_售后客服年度工作方案 售后客服年度工作方案 时间如白驹过隙，新的一年正向我们放开怀抱，我们需要开头收集去年工作期间的相关数据，汇总相关成果，制定售后客服的年度工作方案，从而做好新一年的工作。那么售后客服工作方案怎么写呢？下面是工作总结之家我细心整理的“售后客服管理年度工作方案”，供您参考，盼望能够关心到大家。 售后客服管理年度工作方案篇一 20xx年是经典购物广场进展特别重要的一年，也是一个布满挑战、机遇与压力的一年。为了增加责任意识、服务意识，并充分熟悉和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本方案。 随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。 1.加强和规范客服部工作流程，仔细审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和平安性。 2.提倡人人提高节省的意识，努力做好开源节流，在掌握费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节省的作风，不铺张一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。 3.加强内控与内审工作，让员工每月
