1、第 10章 企业与非营利组织公共关系学完本单元，你应该掌握的：1.了解企业公共关系的特点，把握企业公共关系的内容。 2.理解和掌握企业 CI战略。 3.掌握企业文化建设的重要性和主要内容。 4.掌握非盈利性组织公共关系工作的特点和主要内容 。知 识能 力1. 能够灵活运用 CI战略建设企业文化。2.掌握非盈利性组织公共关系工作的的方法。讲授与训练内容10 1企业公共关系概述10 2企业 CI战略 10 3企业公关与企业文化10 4非营利组织公共关系第 10章 企业与非营利组织公共关系1.企业公共关系的特点和内容。 2.企业的 CIS战略。 3.企业文化建设。 4.非盈利组织公共关系工作内容。
2、教学重点教学难点1.如何全面理解企业的 CIS战略。 第 10章 企业与非营利组织公共关系案例导入 :（ P174- P175)朝日公司通过 CIS重建企业雄风问题引入 :1. 请就此案例谈一谈日本式 CIS作业流程包括哪些阶段？2在此案例中各阶段的具体内容主要有哪些？10 1企业公共关系概述（一）企业公共关系的特点 （二）企业公关工作的主要内容 （一）企业公共关系的特点1、 为企业营销工作提供服务性2.加强企业公关成本的节约性3.关注产品质量和服务质量的双重性4.推动企业公关工作的全员性5.培育外围公共关系的竞合性（二）企业公关工作的主要内容1、做好内部沟通，增强团队凝聚力和向心力 n （
3、1）推动决策民主化、公开化，实现内部信息共享n （ 2）激发员工的参与意识，完善员工参与制度n （ 3）重视文化网络建设，培育员工团队精神（二）企业公关工作的主要内容2、整合各项资源，推动市场营销 n （ 1）公共关系在市场营销中的地位日益重要。n （ 2）公共关系与广告策划的相互融合，无论从表现手法，策划创意上讲，还是从营销目标，市场战略上看，都与公共关系有着千丝万缕的联系。（二）企业公关工作的主要内容3、加强对外传播，维系良好关系 n （ 1）工业企业对供应商公共关系工作的主要内容n 向供应商提供有关资料，帮助其了解企业的生产程序、生产能力，需要的产品类型、质量标准和进货周期；n 让供应商
4、了解企业与采购有关的购买、验收、检查、会计等部门的工作方式和检查标准；n 收集供应商对企业政策、采购制度、付款方式的意见和建议；n 通过供应商了解社会环境和供货品种的市场变化趋势；n 建立双方长期友好的合作关系，谋求双方共同利益的发展。（二）企业公关工作的主要内容3、加强对外传播，维系良好关系 n （ 2）企业对经销商 (代理商 )公共关系工作的主要内容：n 向经销商、代理商介绍本企业的政策方针、生产状况及能力、经营方式及产品性能，培养经销商、代理商对企业及其产品的信心；n 向经销商提供产品服务、技术支持、售后服务、广告支持等；n 了解经销商对企业产品的性能、价格质量、代理方式等的意见和建议，并通过经销商了解企业产品及整体形象；n 通过多种方式与经销商和代理商相互交流和沟通，建立双方良好的合作关系。
