身份管理与认证项目常见问题解答.doc

中国石油天然气集团公司信息系统用户身份管理与认证项目用户常见问题解答中国石油用户身份管理与认证项目组2011年7月目 录第1章名词解释4第2章用户常见问题解答42.1.ESSO登录异常问题42.1.1.通用检查项42.1.2.插入key，没有弹出PIN码输入框52.1.3.对于vpn用户登录的解决方法：62.1.4.双击AA打不开AA的登陆框62.1.5.Windows 脚本编制主机或该主机已损坏72.1.6.输入正确pin 码,弹出意外错误82.1.7.上次关机未拔出USBKey，登入时出现空白页面92.1.8.用户不能使用域名登录92.1.9.Windows7下，用户成功单点登录后，弹出IAMkeymonitor通信失败的提示102.1.10.登录时显示有多人的证书可供选择，检查IE是否缓存过其他证书？102.1.11.Win7系统点击应用图标登录ERP后，菜单栏被遮挡10