1、8 - 1平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。机 密组织与岗位设计 优化石家庄分公司（寿险）人力资源管理8 - 2平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。人力资源改革 组织与岗位设计纲要组织与岗位设计的高层原则组
2、织与岗位设计流程组织与岗位设计现状与目标改革建议组织与岗位设计分析8 - 3平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。岗位设计应保证工作需要为前提优化人力资源分配之原则清晰界定各部门职责及权力畅通的双向沟通渠道，良好的制约制度和简单具代表性的考核指标组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。组织与岗位设计高层原则坚持以事定岗，以岗定人之原则把工作分配到最适合的部门去做8 - 4平安石家庄分公司（寿险）组
3、织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。组织与岗位设计应当在总公司的人员编制政策指导下进行。组织与岗位设计流程提出需求 编制工作岗位说明书讨论分析说明书与用人部门沟通 审批编制方案执行与跟踪召开年度编制计划工作会议用人部门根据工作职责的变动，提出岗位设置需求用人部门针对增加的工作职责编制工作岗位说明书，报编制管理部门审批人事部门分析工作岗位说明书，并提出初步意见在讨论分析的基础上，人事部门与用人部门沟通形成初步方案并上报总经理室审
4、批在总公司编制政策的指导下总经理室审批编制方案送有关部门并执行，人事部门对方案的执行进行跟踪以确保方案适合业务工作需要人力资源委员会主持召开编制工作会议，检讨本年度编制计划的执行情况，在总公司编制政策的指导进行下一年度编制计划8 - 5平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。为实现公司发展目标，各部门应有明确的职责及目标。组织与岗位设计现状和目标现状机构略显臃肿，内勤较庞大内外勤配置不尽合理部门及部门内部
5、岗位职责划分不清晰，部室设计思想不明确员工现有工作技能不能满足工作需要对三、四级机构各方面工作监控指导有待加强部门间的沟通不够，协作性不强，存在本位主义、小团体主义现象，缺乏统一的团队精神改革目标以客服为导向，建立一支专业、高效、具有团队精神的员工和管理队伍，以适应公司业务发展、规范管理之需要。8 - 6平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务，从而清晰地体现
6、以客服为导向的服务宗旨。总 经 理 室办公室组织人事部财务部电脑部企划部监察审计部郊县发展部营销培训部客户服务部契约部团险后援部团险营业部营销部保费部三线部门 二线部门 一线部门 一线员工 客户客户导向石家庄分公司部门分布图8 - 7平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。石家庄分公司（寿险）组织架构营业区业务管理室业务督导室业务员服务中心柜面服务中心保全室综合服务室电话咨询中心收费管理室核保室理赔室综合
7、管理室承保室综合行政室文秘宣传室会计核算室财务管理室软件室硬件室团险业务部营销部 客户服务部 契约部 办公室 组织人事部 财务 部 电脑部 团险后援部营销培训部区经理助理岗行政内勤岗组训岗教务岗教导室柜台代理岗培训岗职团开拓岗助总总 经 理核保岗12 4 4 3 3 3 2 1 4 6 41兼13 13 13 1 48 10 3 6 3 3 3324 10 20 5 7 36保全岗区经理岗13助总(1)(1) (1)(1) (1) (1) (1) (1)说明：括弧内的人数为A 、 B 类干部7保费部（ 1） （ 1）人员管理室审计室监察审计部3（ 1）5企划部（ 2）5 14郊县管理部10 4
8、（ 1） （ 1）人员发展岗监察岗131管理信息室研究发展岗1 3（ 2）8 - 8平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。组织与岗位设计改革前后分析改革前改革后队伍精干高效 对分支的管控 权责一致 管理幅度 分工协调 以客服为导向机构略显臃肿工作负荷有不饱满现象三位老总分管 17个部和 8个分支机构，控制幅度为 8.317个部门经理分管80个室 (岗 )，控制幅度为 4.7总经理室控制幅度适中，部门经理
9、控制幅度偏低三位老总分管 13个部和 8个分支机构，控制幅度为 7 13 个部门经理分管 47个室 (岗 )，控制幅度为 3.6总经理室控制幅度适中，部门经理控制幅度稍低对分支机构缺乏鲜明的管控流程存在管理漏洞不能进行有效指导部门设置中前线、后线界定不清晰各部门以完成领导交办的工作为工作引导部门的职责制订不能完全显示服务一线和服务客 户的宗旨部门设置中对前线、 后线进行清晰的界定各部门以服务一线和客户为工作引导部门的职责制订显示服 务一线和服务客 户的宗旨部门的职责和权限未同时订明或未作对应部门成为问题的“交换台 ”，不能在职责范围 内及时有效地解决问题部门的职责和权限同时订明并作合适对应体现
10、集中管理和适当授权部门能在职责范围内有效地解决问题岗位的分工未体现组织的目标存在以人定岗现象缺乏部门间、岗位间的沟通渠道和流程岗位的分工围绕组织的目标坚持以事定责，以岗定人建立部门间、岗位间的沟通渠道，并使之流程化精简工作负荷不 饱满的岗位及人员力求建立高效运作的组织架构部门及岗位的设计及职责的制订体现对分支机构鲜明的管控8 - 9平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。组织架构与岗位设计建议方案8 - 10平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。部门现状及改革建议
