货品/售后类1：买的衣服在三个月内的坏了可以维修或退换吗？解决方案：（1） 先了解是哪里坏了，衣服款号，购买地点，购买时间，并记录顾客信息帮他联系相应店铺（2） 根据售后服务相关规定处理要退换的货品（3） 超过三个月的货品，如果我们工厂还有原材料的话可以帮顾客维修，但维修费用需要顾客自己承担。（4） 告知顾客我们的处理方式 2：买的衣服尺寸不合身，可是店铺已经没有这款衣服了，我可以退货吗？解决方案：（1） 先了解顾客买的款号，哪个店铺买的，买了多久，有没有穿过，记录顾客信息（2） 告知顾客根据售后服务规定，不是质量问题的不能退货，但我们会尽量帮助您解决。（3） 联系购买店铺让他们想办法帮顾客从其他店铺或渠道调一件/或者问店铺负责人处理方式（4） 联系顾客告之处理方式3：几年前买的鞋子坏了可以维修或重新做吗？解决方案：（1） 先问鞋子款号，哪里坏了（2） 告知顾客根据售后服务规定，已经超出的保修期了，但我们会尽量帮助您解决。（3） 告之顾客时间太长，工厂可能已经没有材料，我们需要帮她询问工厂/如果工厂还有原材料的话可以帮
