上门拜访顾客沟通技巧.docx

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资源描述

第一篇成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力!赶快行动吧!*外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好印象。*控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。*投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。*诚恳态度:知知为之之,不知为不知这是老言古语告诉我们的做人基本道理。*自信心理:信心来自于心理,只有做到相信公司、相信产品、相信自己才可以树立强大的自信心理!第二篇拜访前的准备接触(touch)是促成交易的重要一步,对于公司销售模式来说家访接触是奠定成功的基石。晚餐多几分钟准备,今天少几小时麻烦!那现在就开始准备吧!一、计划准备1、计划目的:由于我们的销售模式是具有边疆性的所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。2、计划任务:营销人员的首要任务就是把自己不速之客的立场短时间转化成友好立场。3、计

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