1、自建邮件企业网络管理员心理分析自建邮件企业网络管理员心理分析263网络通信网络通信目录目录123针对自建客户的销售现状自建前的客户心理分析自建后的客户心理分析针对自建客户的销售现状针对自建客户的销售现状自建型公司网管人员技术相对比较专业，我们只是销售，技术只懂皮毛自建型公司网管人员技术相对比较专业，我们只是销售，技术只懂皮毛，遇客户咨询时底气不足，不敢应答。，遇客户咨询时底气不足，不敢应答。 因此网管对我们产生不信任，直因此网管对我们产生不信任，直接导致对产品不信任，恶性循环，于是便放弃此客户类型。接导致对产品不信任，恶性循环，于是便放弃此客户类型。1自建型客户已出钱购买了软件硬件，网管自行管
2、理，投入只是一次性，自建型客户已出钱购买了软件硬件，网管自行管理，投入只是一次性，为什么还要外包邮件系统？为什么还要外包邮件系统？ 我们的销售自己都不理解：客户都自建了怎我们的销售自己都不理解：客户都自建了怎么会转外包。么会转外包。2目录目录123针对自建客户的销售现状自建前的客户心理分析自建后的客户心理分析让我们看看自建前的网管是怎么想的？常见想法常见想法 1邮件系统如果外包，那还要网管干什么？邮件系统如果外包，那还要网管干什么？话术分析 网管人员担心一旦外包，自己就失去价值，网管人员担心一旦外包，自己就失去价值，饭碗不保饭碗不保自建目的是为了全公司人员安全稳定快速使自建目的是为了全公司人员
3、安全稳定快速使用邮箱，邮箱是一项工作用具，形同电话，用邮箱，邮箱是一项工作用具，形同电话，公司领导只求达到效果及较高性价比，并不公司领导只求达到效果及较高性价比，并不在乎以哪种形式实现邮箱方式。在乎以哪种形式实现邮箱方式。外包邮件系统可以使网管人员脱离一线繁杂外包邮件系统可以使网管人员脱离一线繁杂操作，他的工作由一线繁杂操作转为有序监操作，他的工作由一线繁杂操作转为有序监控外包服务商的品质及服务，所以不存在外控外包服务商的品质及服务，所以不存在外包邮件系统就会抢了他饭碗的问题。包邮件系统就会抢了他饭碗的问题。常见想法常见想法 2自建多好呀，公司免费提供平台让我练技术，自建多好呀，公司免费提供平
4、台让我练技术，老板不懂这些，我对服务器控制权利最大！老板不懂这些，我对服务器控制权利最大！话术分析 网管人员自认为技术能力不错，自信心爆棚网管人员自认为技术能力不错，自信心爆棚网管人员只想到了权利却没想到义务，正因网管人员只想到了权利却没想到义务，正因为老板不懂技术，为老板不懂技术， 所以当邮箱出问题时老板所以当邮箱出问题时老板只要求结果只要求结果 “不要告诉我什么原因，只要告诉不要告诉我什么原因，只要告诉我何时解决！我何时解决！ ” ，且要求不管是否是工作时，且要求不管是否是工作时间均要到达公司或者托管机房实地解决问题间均要到达公司或者托管机房实地解决问题。小点被老板批评一下罚个小钱，问题大
5、了炒小点被老板批评一下罚个小钱，问题大了炒鱿鱼走人！鱿鱼走人！我们有我们有 SLA协议，有退款条款。协议，有退款条款。 常见想法常见想法 3邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都可看到我们的邮件内容可看到我们的邮件内容分析 这个问题一般是老板最关注的问题，当有些这个问题一般是老板最关注的问题，当有些网管不想外包时就会拿此点忽悠老板（参见网管不想外包时就会拿此点忽悠老板（参见常见想法一），所以解释此点时最好面对的常见想法一），所以解释此点时最好面对的人是老板。人是老板。话术如果放在本地，所有的安全都掌握在网管手如果放在本地，所有的安全都掌握在网管手中，一
6、旦网管离职，那安全、泄密风险依然中，一旦网管离职，那安全、泄密风险依然存在。存在。真正的安全是落实到法律上才能保证安全，真正的安全是落实到法律上才能保证安全，自己人管理可以看到所有邮件内容，企业只自己人管理可以看到所有邮件内容，企业只能依靠行政手段加以保证，无法从根本上确能依靠行政手段加以保证，无法从根本上确保邮件内容不被泄密。保邮件内容不被泄密。常见想法常见想法 3邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都可看到我们的邮件内容可看到我们的邮件内容话术之前有个自建客户就是由于网管跳槽到竞争之前有个自建客户就是由于网管跳槽到竞争对手公司，将邮件机密泄密给原企
7、业带来巨对手公司，将邮件机密泄密给原企业带来巨大损失。大损失。我们通过合同从法律上进行邮件内容安全约我们通过合同从法律上进行邮件内容安全约束，不仅合作期内保密，合作结束后我司仍束，不仅合作期内保密，合作结束后我司仍然继续遵守保密条款然继续遵守保密条款 。263是业务运营商出身，内部安全制度有约束是业务运营商出身，内部安全制度有约束机制机制上海电信、泉州电信、北京电信等电信运营上海电信、泉州电信、北京电信等电信运营商使用的是商使用的是 263外包邮箱外包邮箱 常见想法常见想法 4邮件系统一次性投入就可以了，外包还得每年邮件系统一次性投入就可以了，外包还得每年交费，太贵啦交费，太贵啦话术分析 只要买了硬件软件，投入一次就好了。只要买了硬件软件，投入一次就好了。投入对比投入对比
