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应变技巧 指导：如何灵活回答顾客的疑问奥吉斯贸易（北京）有限公司目录：第一章、为何要学习和加强应变语言技巧的能力？第二章、店铺运作上常见问题的回答第三章、日常销售常见顾客的问题 A、针对颜色及饰物的提问；1、顾客针对黑色、白色的鞋感觉太普 通或者太不耐脏了。2、针对其它颜色的解释和推荐：3、顾客针对浅颜色的鞋，感觉不好打 理，担心容易脏？4、顾客说感觉鞋子的颜色太鲜艳，不好搭配衣服，从来没有穿过这样的颜色时，如何向顾客推荐？5、顾客担心鞋子上的装饰饰扣生锈，或脱落。6、针对鞋面的条形皮带装饰物（压条）的介绍。 B、针对穿着感觉的提问；1、顾客试穿时说感觉鞋子的前面部位两边有点夹脚？ 2、顾客试穿时感觉鞋子的橡皮筋勒脚面。3、顾客可能又会担心皮筋时间长了会很全部松懈掉。4、顾客试鞋时说鞋子看起来显得脚很长（或脚面很胖）？5、顾客感觉鞋子的跟太高了？6、顾客穿上高跟鞋子以后，还是说感觉鞋跟高？7、顾客感觉鞋子的跟