1、第四章第四章 决策决策案例：商业天才戴尔的决策（ 1）v 1983年，戴尔还只有 18岁，刚刚上大一，就面临了自己人生中的一个重大抉择：留在学校还是离开？ 他选择离开学校，开创自己的事业。v 公司成立以后，戴尔面临着新的选择：以什么方式来卖自己的电脑？ 经过一番慎重思考，戴尔又做出一个新的选择，那就是自己组装，然后采取电话直销的方式来卖电脑。 案例：商业天才戴尔的决策（2）v 1988年，戴尔公司上市，他本人成为 23岁的千万富翁。公司的业绩持续增长，但是随后出现了管理危机，戴尔面临着一个新的问题：如何跨越增长极限来实现公司经营的发展？ 戴尔果断地请来了管理专家担任公司的领导职务，自己放弃了一
2、部分管理公司的权力，从而帮助公司顺利地度过了危机。 案例：商业天才戴尔的决策（3）v 1995年的时候， 30岁的戴尔面临的困惑是业界专家对戴尔公司的置疑，因为戴尔一直是搞直销，直销跨越了零售商，这会不会损失兴旺起来的家用电脑市场呢？ 他坚持了直销的方式，认为直销一定能取得完美效果。案例：商业天才戴尔的决策（ 4）v 2006年第三季度，惠普从 DELL手中重新夺回全球 PC市场销量第一。在中国市场，戴尔与联想、惠普的距离日益加大。还要坚持直销吗？DELL 公司从 2007年开始采用直销和分销两种模式。阿斯旺水坝阿斯旺水坝位于埃及开罗以南 900公里的尼罗河畔，水坝的建设历时 10年，耗资 9
3、亿美元。堪称世界七大水坝之一，是一项集防洪、灌溉、航运、发电为一体的综合利用工程。这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。阿斯旺水坝的灾难另一方面水坝也破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：v 由于尼罗河的泥砂和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源 几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；v 由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；v 由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少 1.8万吨；v 由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的 “湖泊 “，为此血吸虫病流行。本章内容一、决策的含义一、决策
4、的含义二、决策的类型二、决策的类型三、决策的过程三、决策的过程四、影响决策的因四、影响决策的因素素五、决策的方法五、决策的方法六、科学决策的原六、科学决策的原则则七、群体决策七、群体决策一、决策的含义1、定义：v 从总体上看： 决策是管理者识别机会、解决问题及利用机会的过程。v 从具体操作的角度来看： 决策是在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的活动。 2、决策的特点v 目标性：目标性： 决策以目标制定为起点v 可选择性可选择性 ：决策应有若干个可供选择的可行方案 。 v 超前性超前性 ：决策是未来行动的基础。v 风险性风险性 ：决策是否能达到预期目标，不可能有 100% 的把握。v 过程性：过程性： 决策是一个分析判断的过程 。
