管理学 复习资料.doc

管理学原理复习1. 管理的效益、效率哪个重要？管理的4大职能：计划,组织,领导,控制职能 衡量管理好坏的标准有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么如何做好对的事？创新：持续改进完善计划工作 组织工作 领导工作 控制工作科学的决策2. 激励理论-期望理论 公平理论 强化理论弗勒姆：期望理论亚当斯：公平理论斯金纳：强化理论3. 管理层次（管理的人数，范围，组织结构，结构形态）管理层级：组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。一般分为三层：高层管理者；中层管理着；基层管理者n 组织层次与管理者的管理幅度以及操作人员数量有关。n 管理幅度是指一个管理者可有效管理的直接下属数。1416642561024409686451240961管理幅度=4组织层次=7管理人员数=1365管理幅度