第一章：管理学概述人类历史上，有了组织的活动，就有了管理的活动。直到十九世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才基本形成。1、管理的定义：组织为了达到个人无法达到的目标，利用各项管理职能，进行资源分配、协调相关资源的过程。2、管理的基本特征或者是基本内涵或者意义：（1） 管理的载体是组织；（2） 管理的对象是资源；（3） 管理的本质是协调各种相关资源的过程（4） 管理的最终目的是实现组织既定的目标。（5）管理的基本职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新等。3、管理的职能：（1）20世纪初，法国工业家法约尔，将管理职能定义为：计划、组织、指挥、协调控制。（2）50年代，孔茨、奥唐尼尔，将管理职能定义为：计划、组织、人员配备、指导和控制。（3） 现代的管理职能分为五种：决策与计划、组织、领导、控制和创新。4、 各项管理职能之间的关系：（1） 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，管理者在执行其他管理职能时总会面临决策与计划的问题，因此，决策与计划是执行其他各项职能的基础；（2） 组织、领导和控制职能旨在保证决
