管理调查报告-上海良友.doc

管理调查报告目 录第一节报告综述1一、问卷调查背景1二、专业术语解释1三、样本说明2（一）问卷回收率2（二）样本按工作职位的分布情况2（三）样本按学历的分布情况2（四）本次调查样本年龄统计信息3（五）本次调查样本职业年限统计信息3（六）样本总体分布情况3第二节调查报告结论要点4一、发展战略和管理模式4二、组织结构和业务流程4三、人力资源管理4四、企业信息化4第三节问卷详细信息5一、集团发展战略和管理模式5二、组织结构和业务流程9（一）组织规范化程度9（二）组织授权程度10（三）组织标准化程度12（四）组织内部沟通13（五）组织运行效率15三、人力资源管理17（一）员工发展问题17（二）员工考核18（三）薪酬激励19四. 信息化22(一) 集团信息化22(二) 员工的IT知识与技能23