重庆红池坝“云中花海锦绣草原”导游手册（第一版）（内部资料 不得外传）撰稿编辑 侯文娟北京巅峰国智红池坝项目组二O一一年七月目 录第一章 景区导游岗位职责与接待服务流程 4一、导游主管岗位职责 4二、导游员岗位职责 6三、景区导游的接待服务流程 8四、服务流程图11第二章 红池坝“云中花海”导游词12一、欢迎词12二、迎宾大道、红池12三、玲珑花厅13四、检票口、电瓶车换乘中心14五、介绍电瓶车驾驶员14六、景区概况
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