营业员岗位专业知识内容汇总（占41%分值）一、终端类：（售后受理相关规范、终端库存管理规范）终端售后相关规范：关于保修、非保和换机的规定1、 购机15天之内，外观无磨损，系统上请选择“换机”2、 购机15天以上，系统上请选择“保修”3、 有明显人为原因破损的维修机，系统上请选择“非保”（如屏裂、进水等）关于维修机送修所需文件保卡原件、保卡复印件、协议原件、协议复印件、发票原件、发票复印件关于受理单规范受理单分为上下联，上联为“取机单”、下联为“送修单”，整张单子请用户查看确认，并请用户在“客户确认签字”处签字，用户签字后将“取机单”交给用户，送修取随机寄送至婺城维修中心。关于邮寄打包规范1、“送修单”打印内容朝外，将所附带文件一起包在机头上2、必需用纸盒对维修机进行打包装箱，并塞入适当报纸或泡沫，不可使用文件袋、纸袋和塑料袋等包装维修机3、需在包裹内附上装箱清单关于维修中心相关规范义乌、兰溪、金东和磐安 负责人：潘哲晓 联系电话：9942东阳、永康、武义和浦江 负责人：何美玲 联系电话：9942现维修中心已
