有效沟通培训课.docx

有效沟通的课程内容n 为什么沟而不通n 有效沟通的3个环节n 有效沟通的大步骤n 与上司沟通红八n 水平沟通n 与下属沟通红八什么是沟通？n 是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程。折纸游戏：给每位学员发白纸一张。沟通是一个双向选择的过程沟通有多重要？n 企业管理者70%的时间花在沟通上n 企业中70%的问题是由沟通不畅造成的案例：通天塔 红 圣经上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们曾在繁华的巴比伦城修建一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，通心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。红上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人到达自己的高度。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不到的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相语言